苏报讯（记者林琳）你们服务真好，及时解决了群众的急难愁盼。日前，家住张家港的严先生足不出户就完成了公积金贷款相关手续，并为苏州市住房置业融资担保有限公司员工张建斌午休时间上门服务而点赞。此次特事特办是苏州市住房置业融资担保有限公司深入学习贯彻党的二十大精神，践行为民服务初心使命的生动实践。
张建斌是苏州市住房置业融资担保有限公司张家港分公司驻公积金网点工作人员，也是一名服务一线窗口的党员。就在不久前，严先生来到公积金网点咨询住房公积金贷款事宜。根据贷款操作规定，贷款申请、借款合同、抵押材料等相关文书必须要夫妻双方当面亲自签字，而棘手的是，他的妻子因腿部受伤卧床休养，无法出门，这把严先生难住了。了解情况后，张建斌将特殊情况向上汇报，并及时与公积金中心和银行协调，商讨解决办法。最终，他们决定在不影响其他客户办理贷款业务的前提下，利用午休时间上门服务，为严先生办完了相关贷款材料的签字手续。作为国有企业的一线员工，急客户之所急，设身处地地为客户着想，是我们的责任。张建斌说。
作为苏州国发集团专业经营个人住房贷款担保业务的国有企业，苏州市住房置业融资担保有限公司持续做好全市各业务网点的担保业务工作，优化业务操作流程，积极配合市公积金管理中心落实纾困解难惠民举措，不断提升服务能力和客户满意度。今年以来，该公司在苏州全市公积金网点业务一线建立行动支部，设立党员先锋岗、示范岗，开展亮身份、亮承诺活动，以支部行动引领服务群众，以红色引擎赋能住有所居，今年以来，已有10人次获得当地公积金中心颁发的奖项和客户赠送的锦旗。
把民生之所盼变成民生之所赞，苏州市住房置业融资担保有限公司配合相关部门，以太仓分公司为试点，开展公积金（组合）贷款还清抵押注销业务全流程掌上办，实现公积金（组合）贷款还清证明出具、担保抵押注销申请、不动产注销抵押办理等事项在一网通办平台集成办理，用数据跑路替代群众跑腿。自今年8月上线以来，共办理网上抵押注销业务432笔。系统上线之后，职工还清贷款后在App上申请注销即可。开具结清证明、担保注销手续、不动产抵押注销及材料的传递等后续手续均由我们公司网上办理，实现了一次申报、一网通办、全程线上。全流程不需要职工跑多个窗口和提供纸质资料，高效又节约。苏州市住房置业融资担保有限公司相关人员说。
民之所望，改革之所向。立足创新促发展，今年5月，苏州市住房置业融资担保有限公司设立苏州市住信管理服务有限公司，该公司围绕住房主业拓展普惠金融业务和模式，依托苏州住房服务App线上服务载体，打通住房交易链、金融链和信息链，打造具有苏州本土特色的交易+金融+数据生态圈，努力满足各类人群的多元化住房服务需求，推动苏州本土房地产市场平稳健康发展。
党的二十大报告提出要不断实现人民对美好生活的向往，为我们公司指明了奋斗目标和前进方向。作为地方国有企业，我们将聚焦主责主业，提升为民服务质效，不断增强群众的满意度，同时积极探索，守正创新，以高质量党建赋能公司高质量发展。苏州市住房置业融资担保有限公司党支部书记、董事长邹昊说。
