“今年不能再跑赢了量，却赚回那么多‘差评’了。备战‘双十一’环环相扣，做好服务最关键。”这几天，常熟服装城内的电商陈苍生正“全家总动员”：他负责备货及出货，老婆负责网页更新及维护，特地从老家苍南赶来的父母则和其他伙计负责订单的包装……用陈苍生自己的话说，把“双十一”做好了，自己这年才能算是没有白忙活，此时不拼更待何时?”“万家电商未雨绸缪
全力冲刺“双十一”
从之前的实体店，转型到目前的实体店+网店线上线下同时发展，是目前常熟服装城内众多经营户的共同选择。“我的淘宝网店也开了有四年多了，今年是第三次参与到‘双十一’活动中。”陈苍生说，前几次的经历让他见识了网络市场的巨大魅力。由于“双十一”适逢深秋，全国大部分地区都开始降温，所以前两年他看准时机，利用常熟作为全国羽绒服生产基地的优势，做精做专羽绒服的网上销售，连续两年都取得了非常好的业绩。“量上去了，可‘差评’还是不少，主要集中在售后上。我分析‘双十一’快递爆仓，货物包装破损在所难免，所以我8月份的时候已经未雨绸缪定制了2万个质地更坚硬、抗压性更好的纸质包装盒，希望给买家带去更好的服务。”陈苍生告诉记者，为了迎接今年的“双十一”，自己早在去年底已开始筹划，今年上半年已经成功注册了一个属于自己的羽绒服品牌，淘宝店也升级成了天猫店，上个月招聘模特完成了店铺页面的形象更新，现在就准备全力冲刺了。
随着近年来常熟服装城转型升级的加速，电子商务也是迅猛发展，目前区域内已集中了1万8千多家的电商，电商类年交易额近200亿元。而根据阿里巴巴电子商务发展指数显示，常熟2013、2014、2015连续三年位列中国电商十强县。其中，阿里研究院公布的2015年中国大众电商创业最活跃的50个县排行榜中，常熟位列第7位，江苏省内第一。
上下游配合用上了高大上的大数据分析
“根据前两年的经历，临时招人是必须的，否则根本没法应付成倍增长的揽件数。”某快递常熟服装城片区的负责人告诉记者，往年“双十一”之后快递变“慢”递都是网民“吐槽”的重点，所以从9月初开始，公司提前准备，目前新招的12名快递员已全部到岗。除了增加快递员，增配快递车辆，今年有的快递公司还联合阿里巴巴开启了“高大上”的大数据服务。顺丰快递常熟地区的一位区域负责人表示，由于今年“双十一”天猫采取了预付定金的预售模式，这一模式可以较早地预判“双十一”当天的下单量。基于这个大数据分析得出的预估出货量目前已发送给相关的天猫合作快递公司，而快递公司也已着手对一些可能发生拥堵的时段做了特别安排。
其实，备战“双十一”远远不止电商和快递，与网购相关的上下游行业也都全链启动。“这半个月都快累瘫了，一天要给两家网店拍模特照，平均一家要换10套以上的衣服。”由于天生丽质，“大眼挺鼻苹果肌”的小芸(化名)已是常熟小有名气的网红模特，这两天她正奔波于常熟服装城内几家广告公司和形象设计室的摄影棚内。记者了解到，这两年常熟服装城的电商已很少使用古板的服装样照，而是转而选择聘用模特立体展示服装的样式。据悉，这段时间普通模特费用已涨到每天500块。小芸还告诉记者，今年的“双十一”部分天猫店将在抢购中引入模特直播环节，她目前已接到了一家网店的预约。
筑巢引凤常熟服装城助力电商发展
“双十一”今天来袭，对众多网商们来说，这是一场关乎业绩的年终总决赛，而对于整个常熟服装城来说，围绕整个产业链上的转型升级，也正积极构建适应网商发展的服务平台。去年投运的昆承湖纺织服装电子商务产业园目前入驻企业已超过200家，而设立在园区内，为常熟全市纺织服装产业服务的线上一体化平台——“常熟服装在线”也已正式上线，目前平台的前期推广和试运营工作进展良好，已吸引超过1000家服装城商户入驻平台。
此外，为改变众多电商采购、转运所造成的区域内货运管理无序状态，常熟服装城于去年建立起了物流智能系统信息平台，并于今年4月正式投用了快递服务中心。通过与公安、交通等相关职能单位的配合，制定完善了货运三轮车管理细则，开展站场式管理，以改变服装城区域各快递公司随意设点、占道堆放、占用社会资源等现状，基本解决了快递车辆退出主干道问题。“这样的区域内物流治理我们商家都支持，毕竟随着电商的发展，常熟服装城正在成为国内众多电子商务企业的采购基地，依托服装城，有几万家的淘宝卖家在发展壮大。所以说有一个井然有序的市场秩序正是我们广大电商期盼的。”一位李姓电商这样说道。
