热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“跪式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位也有此类窗口。
事件被媒体报道之后，引起了网友的热议。特别是看到了那些“蹲式窗口”“跪式窗口”的现场图片后，更是让很多人心里不是个滋味。出门办事本就不易，还要将身体扭曲才能顺利办成，这些政府部门设置的“畸形”窗口确实有些说不过去。难怪有网友说，这哪是办事窗口，分明是整人窗口。
首先，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在人为拉大了公职人员与办事群众的距离。窗口里面，是舒服坐在椅子上工作的公职人员，窗口外面，是不断调整身体姿势递交一些材料的办事群众。两者形成了鲜明的对比，还谈何密切群众关系呢?还有部门出来解释说，这样的高度符合国家相关标准。但所谓的符合标准却不符合人民群众的需求，这标准定得还有什么意义呢?
其次，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在反映了一些政府部门粗放式的管理思路。建设这些窗口的初衷，是为了方便群众办事，如今不仅没能方便，还徒增了烦恼，影响了群众办事。如果能在建设之初好好实地调研规划，设身处地体验一下具体的高度等细节，也许就不会出现今天这样的尴尬。
再次，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在还反映了“懒政”的错误观念。来这些“畸形”窗口办事的群众一定不少，在工作过程中也免不了会有群众抱怨，但是这些办事窗口的主管部门却依然睁一只眼闭一只眼，任由它们长期存在而不去整改，实在不是明智之举。
习近平同志曾指出：“我们任何时候都必须把人民利益放在第一位。”这深刻揭示了中国共产党人的根本价值立场和价值取向。人民群众所需要的公共服务，应该是什么样子?应是强化为人民服务的实践体验，在实践中增强公仆意识和为民情怀，解决好接地气的问题。窗口单位的主要职责是为人民服务，高高在上的“冷漠”面孔，折射出不少地方的“衙门意识”，这样的政府部门怎么能体现政府的形象，又如何获得群众的支持?
亡羊补牢，为时不晚。既然现在问题都暴露了出来，及时整改补救是上上策。因为只有积极回应了群众的需求，拉近了与群众的距离，才能切切实实为群众办实事、办好事。相信群众的心都是善良的，窗口部门的努力他们会看得见，日后也会更加支持政府的工作。
