一份交群众监考的答卷
——苏州市教育局坚持“三亮明三促进”深入推动“六个一”基层走访三亮明三促进” 六个一”
□李定奖
这是一个检验党员干部密切联系群众的“主战场”。
这是一个深化苏州教育改革领跑全省的“主阵地”。
这是一个凝聚党员力量接受群众监督的“主考场”。
“党员干部走下去，发展难题带上来”。苏州市教育局在深化“六个一”基层走访中，注重把走访调研作为“两学一做”常态长效的一项重要指标。他们按照“注重压实责任、走进群众心底、坚持实效创新、打造特色品牌”思路，采取“三亮明三促进”法，坚持亮明标准、促进责任压实，亮明身份、促进知行合一，亮明承诺、促进落地生根，主动深入包挂联系困难家庭、企业中，开展走访帮扶慰问工作，使大走访成为密切干群关系、解决困难群众需求的“连心桥”。
亮明标准促进责任压实
——细化标准，明晰目标任务，坚持用党员干部的“辛苦指数”提升人民群众的“幸福指数”
不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。只有从全局角度考虑问题，才能筹划好当前事务。在“六个一”基层走访调研筹划准备会上，市教育工委书记、教育局长张曙动情地说道：“有岗必有责，守土须尽责。”责任赢得信任，责任彰显担当。教育局建立健全“六个一”走访调研实施方案，坚持把走访计划细化分解到每周，把责任传递到每名党员。同时，把“六个一”走访调研工作纳入党政领导班子、领导干部目标管理，成立以党委书记为组长的领导小组，并签订《“六个一”走访调研责任书》17份，形成了“一把手”负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
“六个一”走访调研是深化“两聚一高”的“助推剂”，是补齐基层短板的攻坚战。教育局注重高处谋局、细处落子，绘制完成一张线路清晰、点线分明、色彩鲜艳的走访规划图。他们给每名党员设置一份问题清单，把群众最满意是什么、最不满意是什么、最急需是什么、最困难是什么作为走访主要内容，变“干部动嘴，群众跑腿”为“群众动嘴，干部跑腿”，坚持做到感情在一线融洽，情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，政绩在一线创造，形象在一线树立，真正亮明走访群众的标准。
“只有干部跨进群众家门槛，群众才会把你记在心坎!”张曙说。目前，教育系统党员干部共走访群众50户，走访企业25家，收集群众意见和建议68条，梳理化解矛盾纠纷12件，帮助群众解决具体问题61个，事事有落实，件件有回音。
亮明身份促进知行合一
——亮出党员标志，唤醒党性初心，坚持用党员干部的第一身份赢得人民群众的第一信任
“现在你们都带着党员手册来走访，问题可就靠你们解决啦，不怕不了了之了!”常熟市虞山镇的群众评价教育局的党员干部走访很“实在”。为了把“六个一”走访落到实处，避免走过场走形式，他们采取“带手册亮身份，双方签字确认”的方式走访群众，给群众吃上定心丸。党员身份“亮”起来，每一名党员就成为一面鲜艳的旗帜;党员的存在感强了，群众的获得感也更强了。
走访路上，人人甘当群众贴心人。“在走访中，对群众反映的问题，能及时解决的要及时解决;不能及时解决的，要列出计划，告知于民，逐步解决，做好解释工作，取得群众理解。群众事情无小事，对于群众反映的问题一定要句句有回复、件件有落实，严防走秀走过场。”每周一的工作推进会，张曙都要对走访情况着重强调，“每名同志都要始终牢记自己是一名党员，时刻用党员标准严格要求自己，敢于把第一身份‘亮’出来，走进群众的心里，获取群众信任，真正把基层实情、群众诉求摸实。”
功崇惟志，业广惟勤。教育局党员干部突出问题导向，聚焦群众、企业最关注、反映最强烈的问题，在发现问题、解决问题中，打通工作落实的“最后一公里”。走访走心，更是走责，责任维系党性。“绝不让征求到的意见建议过夜。”在走访日记上，随行人员、办公室主任沙涛这样写道。当天走访必须当天分类整理、逐个研究，及时录入“走访信息平台”;责任部门牵头认领、相关部门配合，限时整改并逐项回访反馈问题清单。针对群众反映中学生到校早存在扰民现象时，相关部门及时与学校沟通，并写出报告反馈给群众，受到群众称赞。“党员身份亮了，群众的心才会更敞亮!”教育局副调研员汪涛说。
亮明承诺促进落地生根
——心系百家事，一线解民忧，坚持把群众的呼声转化为政策、实化为项目
“诺必行，行必果。”每一名党员干部都是党的“健康细胞”，每个支部都是党的“坚强堡垒”。面对远离市区的走访，教育局党员干部想的最多的是如何摸实情、解难题。先后5次与常熟市虞山镇党办面对面办公，梳理出详实走访清单，并区分不同领域，做出细化、量化、具体化承诺，全面公开承诺事项，确保群众100%知晓，党员100%
践诺，同时逐一建立
台账，细化推进措施。
“暖心行动”践承诺。教育局已经先后50余次组织党员干部大走访。通过走访、座谈等方式，详细掌握社情民意，广泛征求民营企业、重点在建项目的需求建议，了解到第一手资料。并要求每人填写《党员联系服务群众记录表》，将每月走访情况以及党员群众反映的问题详细记录备案，准确掌握群众的所思、所忧、所盼。“为了确保问题按时解决，我们建立了双向承诺制。”教育工委委员沈宇说，每名机关干部必须在本单位公开承诺联系群众事项，以及违反承诺所承担的责任及处理意见;根据联系群众的实际情况和诉求，向群众承诺服务时间、内容、措施，自觉接受群众监督。
基层群众有所求、党政机关有所解。在走访过程中，坚持做到一张承诺卡，真情走访公开化;一条联系线，沟通交流经常化;一份记录表，群众冷暖明细化;一门好亲戚，解困释疑亲情化。每走访一户困难家庭，党员干部都是把群众当亲人，铺下身子、放下架子、心连心与群众结亲戚、交朋友，边询问群众难题征求意见、边宣传教育惠民政策，切切实实把温暖与关怀送到群众的心坎上。截至目前，建立结对帮扶家庭2000余户，现场解决群众诉求60余件，汇总群众建议70余条，发放教育惠民服务手册200余份。
“你们想的就是我们所盼的，谢谢你们的关心”。每当走访一户困难群众，教育局的党员干部都能听到发自内心的满意和欢迎。在今后“六个一”基层走访调研中，教育局将继续探索教育惠民服务新办法，拓宽思路、真情走访、真心解困，推动苏州教育领跑全省、普惠民生走上新高度。
