11月14日下午14时30分左右，苏州交运出租公司“春晖”爱心车队“苏E-4H180”驾驶员张军驾车经过浒关文昌花园门口时，看见路边站着一个穿睡衣的中年女子，怀里抱着一个被一床被子包裹住的小孩子来回踱步并不时张望，神情焦急。张军当即开车上前询问女子是否需要帮助。中年女子突然哭喊道：“求您带我孩子去医院，求您了!”张师傅这才看到，女子怀里的小女孩正口吐白沫，并全身抽搐。张师傅见状，赶紧打开车门让女子上车。
一路上，女子边哭边断断续续地告诉张师傅，孩子有癫痫病，刚才在家里午睡还好好的，突然就不行了。想到上次孩子犯病几近昏迷，她心里很害怕，抓起被子裹着孩子，连衣服都没来得及换就出门了。
车技娴熟的张军很快将母女二人送到了苏州市第七人民医院。该女子说自己出来得太匆忙，现金和手机都没有带，想让张师傅给个纸条写上手机号，稍后自己就把车费转过来。张师傅摆摆手道：“车费我不要了，能帮到你就行，你赶紧进去吧，孩子的病不能再耽搁了!”说完，张师傅便驱车离开了。
