本报讯(苏报融媒记者 何兵 文/摄)经过近一个月的试运行，昨天，在市园林和绿化管理局以及苏州苏园旅游发展有限公司的支持下，苏州园林景区自助购票机正式投入使用，游客可携带本人身份证前往包括拙政园、虎丘、留园、狮子林、沧浪亭、可园、耦园、上方山植物园、上方山动物园、天平山景区、枫桥景区等在内的园林(景区)自助购票，未来我市园林系统14家景区的景点门票均可现场自助购买。
记者在现场看到，游客只要携带本人身份证选择景区票型以及购票数量，并通过微信或支付宝扫码付款，就可以完成购票，在游客手机网络信号通畅的情况下，整个过程大约在30秒钟内即可完成，非常方便。在自助购票机上，游客不仅可购买当前景区的门票，还能购买园林系统其余景区的门票。值得一提的是，每张身份证每次最多只能购买5张门票。而如果游客当天没有来得及入园游览，可直接持票至人工窗口退票，退款将被全额退回至原先的支付账户中;如果遇到持票人已经离开苏州或门票丢失的情况，持票人可拨打热线962015，向客服提供个人门票相关信息，也可实现退票。
据苏州苏园旅游发展有限公司相关工作人员介绍，目前已有39台自助购票机安装到位并投入使用，从近一个月的试运行情况来看，效果良好。截至2018年1月31日，已成功自助售出12000张门票，有效减轻了人工窗口的工作压力。而从自助门票销量来看，拙政园、狮子林、留园分别进入前三甲。
狮子林相关工作人员告诉记者，自从自助购票机试运行以来，人工窗口的售票压力减轻了很多，从全票的销量看，游客选择自助购买的比例占整月销量的10%。
