今天(3月1日)下午1点55分，姑苏区平江新城万达社区居民老王收到了苏州市市容市政管理局的反馈信息——上午9点19分，他发现平江新城万达广场A座西侧的交通隔离护栏倒下，于是立即拍照传给“苏州微城管”微信公众号，相关部门将护栏修好后，给他发了这条消息。
作为一名城管志愿者，3年多来，老王像“啄木鸟”一样，从自己所住的小区开始“管闲事”，进而扩大到万达社区、平江新城乃至苏州各区，与各种问题“死磕”。
截至今天下午，他已经成功地向城管部门上报了5267条信息，所反映的问题全部得到解决。
“管闲事”成了生活一部分
老王现年63岁，是一名退伍老兵、老党员。
2014年10月前后，老王在报纸上看到一条消息：苏州市市容市政管理局面向全市招募城管志愿者，条件是“爱管闲事”，会用智能手机、能及时为城管部门提供各种问题线索。
看到这条消息后，老王的第一感觉是“终于找到组织了”，“我本来就是个爱管闲事的人，看见各种不文明现象就想管，而之前苦于没有向相关部门反映问题的渠道。”
于是，老王立即报名，并顺利地成为了一名城管志愿者。
他首先从自己所住的小区入手。“这是一个新小区，很多居民家里都在装修，”老王告诉记者，装修建筑垃圾乱堆放成了当时小区环境的头号顽症。因此，他紧盯这个问题，一有空就在小区里转悠，发现有乱堆的装修垃圾就立即拍照上传，而城管部门的反应也很迅速，问题及时得到解决。
老王尝到了“甜头”，他“管闲事”的范围逐渐超出了小区，扩大到了万达社区和平江新城，他的行动也得到了社区和新城管委会的支持。
渐渐地，“管闲事”成了老王日常生活的一部分，无论走到哪，他都像个“啄木鸟”，“坐公交车时，我基本上都坐右侧靠窗的位置，方便观察路边的非机动车道和沿街店铺，一旦发现问题，就立即在最近的站台下车，回到现场拍照上传，然后再返回站台乘下一趟车。”
3年多来，老王“管闲事”的范围已经覆盖了苏州市的大多数地方，“东到工业园区的唯亭，西到高新区的镇湖，南到吴中区的甪直，北到相城区的黄埭。”
三年多来，老王向城管部门提供的有效线索，在全市城管志愿者中一直位居前五名。
集中火力啃下两个“硬骨头”
老王管过的5000多件“闲事”中，不乏“大事”。
一个是春分街的烧烤夜宵摊问题。“我家就住在春分街边上，这里的烧烤夜宵摊让周边居民苦不堪言，”老王介绍，这些摊点曾有50个左右，每天经营到凌晨两三点，摊点把路面堵得严严实实，连电动车都无法通过;油烟弥漫，就像被雾霾笼罩，住在两侧的居民不敢开窗;路面上的垃圾和油污让环卫工头痛不已;“锅碗瓢盆交响曲”吵得居民们夜不能寐……
两年前，老王盯上了这块“硬骨头”。他首先对现场进行“火力侦察”，深更半夜混在食客里在街上转悠，一边假装打电话一边暗中拍照。城管接到老王的举报后，派执法人员进驻春分街定点守候，但执法人员凌晨下班后，摊点又摆出来了。老王继续“死磕”，在凌晨时分暗访取证，去年上半年，城管与街道、社区联动，对春分街进行综合整治，困扰周边居民多年的烧烤夜宵摊被彻底禁绝。
另一个是人民路跨沪宁高速桥下的“自由市场”问题。“这里位于姑苏区和相城区的交界处，几年前有人零星地在桥下摆摊卖东西，”老王告诉记者，这些摊点逐渐扩大规模，形成了一个巨大的“自由市场”，其中一个卖电动车的，竟然把几百辆车子摆在桥下，那阵势不亚于专业卖场。“这里危害最大的是火灾隐患，曾经烧过一次，把人民路跨线桥的桥墩都烤焦了，严重威胁桥梁的结构安全。”
老王再度出手乔装“侦察”，扮成“淘宝”大爷，在各个摊点附近东瞅西瞧，暗中拍照取证，“有一次差点被一个摊主识破，我惊出了一身冷汗。”去年上半年，根据老王提供的线索，城管执法人员取缔了这个“市场”。
“为大家”就是“为自己”
在老伴眼中，老王纯属 “吃饱了撑着”——手机流量费一个月就要花掉近300元，管的事和自己家毫不相干……
可老王觉得，他管的并非“闲事”，“从大处说，参与城市管理人人有责;从小处说，也是为自己创造良好的生活环境，比如春分街上的烧烤夜宵摊，我就是直接受害人，如果受害居民人人都抱着少管闲事的态度，那么问题到哪天才能解决?”
2016年，苏州市市容市政管理局授予老王“城市管理十佳参与市民”荣誉称号。
万达社区党总支书记潘志宏表示，老王是居民志愿者的杰出代表，“他拥有强烈的主人翁意识和执着的奉献精神，这样的志愿者越多，社会就越和谐。”
老王告诉记者，苏州的城管志愿者已经从最初的100人扩充到现在的几千人，“对于我个人而言，‘管闲事’会一直进行下去。”(苏报融媒记者 高戬 文/摄)
