——2018年用人需求增长8%，招募一名合格营业员也很难
2018年已接近年终。中国最大的人力资源服务商前程无忧(NASDAQ: JOBS)今日对2018年1~10月的企业用人需求提供了分析报告。报告说，2018年1~10月，在51job.com上发布的招聘职位(去重)总量超过1300万个，较2017年同期增长近8%。2018年岗位与申请人比为1:28，2017年此比例为1:22，全年发布的岗位空缺超过1500万个成为定局。这一数据并未包含前程无忧旗下的应届生求职网(yingjiesheng.com)和拉勾(lagou.com)。9月开始进入的校园招聘，目前通过前程无忧发布的毕业生需要量是去年同期的124%。招聘的职位增速和2017年接近，但是在数字增长的背后隐含着巨大的人才知识技能的转变和未来的工作方向。
51job上同一职位如果招聘多人(比如销售)则只统计1个，同时在一个统计期内1家雇主多次发布同一个职位，也会去重只统计为1个，所以雇主实际的用人需求要比统计数字更大。前程无忧首席人力资源专家冯丽娟表示，快速变化的消费方向和智能技术的使用，正在改变企业的岗位结构和用人需求。“今天的企业就是招聘一个合格的营业员也比过去难得多。比如气质、语言能力，时尚的敏感性，对客户需求敏感，通过社交媒体影响顾客的能力等等“。冯丽娟说，与其担心那些变少、消失的岗位，不如想一想那些新出现的、更高薪酬的职位我们是否可以胜任，或者开始准备。
行业：互联网/电子商务行业继续占据岗位需求量的榜首，在今年的1~10月职位发布量超过了150万条。诸如大数据开发/分析、图像识别算法工程师、AI人工智能及相关领域工程师等岗位均呈现大于70%的岗位供需缺口，年薪逐步攀升; 雇主对于中低端人才的需求降低，诸如Web前端开发、软件测试分别降低25%和18%。
中国半导体消费早在2015年就达到1500亿美元，相当于全球占比43%，近年来的持续走高导致电子技术/半导体/集成电路行业招聘需求旺盛，2018年这一行业的整体招聘量增幅达20%，为所有行业之首。在全球的技术装备竞赛中，这一行业已经上升到国家战略，在开发和应用的两端，从研发到生产，在质量和数量上都有着较大的缺口。
房地产行业正在从硬走向软。各大地产开发商积极向下和向外发展产品和服务的链条。比如绿城集团新的战略版图中包括房产的保养、维护、个性化装修和生活服务等业务，其用人需求快速增长的同时，涉及的领域也快速扩张。此外城镇化进程、行业地位与政策导向等因素仍然支撑着房地产行业短期内不会出现结构性逆转，行业增长方式从规模资源拉动转为经营能力拉动，雇主需要一套与之相匹配的人才梯队来驱动转型和发展，以此带来的招聘需求增长达18%，招聘职位超过680万条。
由于80%的汽车制造商已经宣布计划在2025年之前落地高级自动驾驶技术，以及行业整体有望在2021年为半数以上的新模型配备电气化动力系统，汽车及零配件行业的整体招聘需求上涨了8 %，尤其体现在新能源方面的人才储备。
2018资本最多的去处教育/培训和生物制药在前10个月分别增加了11%和8%，医疗/器械行业首次进入招聘量最大的前20个行业中。
岗位：企业组织敏捷性转型使得人才需求发生显性变化
顾客的需要发生快速变化，市场的机会稍纵即逝，而技术又在不断削弱既有的竞争的优势，中国的企业们正在已前所未有的速度发展新业务，包括大量的并购和人员调整。前程无忧新近公布了2018中国典范雇主的榜单。冯丽娟说，这项已经开展11年，近百家世界500强的企业今年的人才战部署中不约而同将“打造敏捷性组织“列为首要，这意味着越来越多的企业正在打破原有部门设置，资本和人员的配置要求更及时应变，更弹性应变，同时更强调内外部的协作和外包，反映在人才招聘上”大客户经理“和资深专业人员的需要大幅上升。
售卖可以延展为社群活动和兴趣培训，商业检测可能会成为面向个人的专业服务，新的商业机会往往来自于对客户需求的差异化挖掘和定制化满足，这使得面向客户、提供美好体验的客户服务的招聘空前繁荣。由于顾客需求被切分得越来越细，前程无忧的数据显示，雇主对于面向终端顾客的服务岗位需求大幅增长，诸如大客户销售、客服专员/助理、培训/课程顾问等岗位平均有超25%的需求增长，同时由于此类岗位受行业景气度影响，不同行业间的需求差异性较大且会出现较高的流动率与灵活用工现象。
此外，各个行业中的质量管理和安全(数据)管理的岗位均有20%以上的增长。
数据同时显示，在那些招聘困难、员工流失严重和劳动成本过高的岗位，雇主使用数字技术的意愿最强，岗位也消失地最快最多。由于人工智能和自动化生产的投入成本较高，且实际效率并不完美，加上顾客也更愿意选择有温度的产品和服务，在技能要求较为复杂的岗位上中国企业仍然倾向招聘用人来完成工作。
区域：用人需求仍集中在少数城市
近年来，虽然随着“新一线”城市人才吸引政策的相继落地与企业总部/重点产业的迁移引发的“新一线”城市集团抱团抢人的情况愈发激烈，但从整体岗位需求缺口量来看，北上广深仍遥遥领先。《2018年招聘市场供需报告》数据显示，上海以1,322,000余个岗位招聘缺口排名第一，剩余前十城市依次分别是广州、深圳、北京、武汉、成都、杭州、南京、西安、重庆，其中北上广深四城占前十总量的67%，前十城市招聘需求总和占2018年市场总量的62%。
从增速来看，武汉、成都、杭州等新一线城市的雇主招聘岗位空缺增速进一步接近北上广深。从求职者意向所在地与现居住地比来看，北京、上海与广州是求职群体的主要目标城市，石家庄、哈尔滨、兰州则成为求职群体流出率前三。“一线城市”与“新一线城市”的供需矛盾仍将持续，尽管“新一线城市”人才数量持续攀升，但在人才质量方面仍与一线城市存在一定差距，互联网/电子商务、教育/培训、人工智能领域等近年来的高薪行业人才往往仍倾向于停留在一线城市。
校园招聘：高校人才大受追捧
招聘空缺职位的增量中，近四分之一的人才需求来自于雇主的新设岗位和新业务，雇主们的数字化改革加快了业务调整步伐和幅度，单纯裁减技能不符合企业新业务要求的员工已无法满足变革速度的需要，高度的自我学习能力、灵活性、适应能力成为理想员工的标配，这从某种程度上加大了雇主对于校园人才的重视程度。《2018年招聘市场供需报告》数据显示，通过前程无忧51job.com 和应届生求职网yingjiesheng.com进行春秋季校园招聘的雇主发布的总职位数增长了24%，总实习岗位数增长了19%，显示出雇主对年轻人才的迫切需求和校园人才的竞争之剧。其中科技变革带来的新型研发类和专业岗位需求门槛逐步提升，其对技术的商业化开发能力和对成熟资历的深度复合使用的要求，显示了未来工作机会的方向。
