3月16日凌晨3时01分，苏州市消防救援支队园区大队接到119指挥中心调度命令称，位于苏州工业园区苏州大道西韶山花园北河中有两人落水，急需救援。接到调度命令后，大队迅速调派金鸡湖中队2辆消防车12名消防队员赶赴现场处置。
中队消防队员到达现场后，发现一男一女两人掉入河中，由于河堤过高被困在河中，且两人均不会游泳。了解情况后，中队指挥员立即命令队员分别抓住被困人员的手，先后将一男一女拉上岸。
经过全体消防队员约15分钟的奋力救援，被困男女被成功救上岸。由于凌晨气温较低，两人冷得发抖，消防队员赶紧给他们裹上毛毯。
随后，娄葑派出所民警赶到现场，经询问得知，落水男女皆为外地来苏打工人士，为男女朋友关系，当晚朋友一起喝酒聚餐后，散步到这里，结果女方不小心失足掉进河里，男方随即下河救援，但因为岸堤太高，无法上岸。
民警随即联系了120救护车到现场，把落水男女送往医院。记者了解到，落水男女只是受到了惊吓，身体并未受伤，现已正常生活。
