由于运输成本高等因素,家具质量问题维权成难点。对此,相城区市场监管局二分局家具城组联合有关部门在江苏蠡口国际家具城推行《家具商品销售合同》,统一规范合同格式。投诉数据显示,投诉量目前有了明显下降。
江苏蠡口国际家具城管理办公室工作人员在日常工作中,对平时未使用统一规范销售合同、未佩戴统一销售人员胸牌的经营户耐心地进行法律法规教育及检查辅导,督促其及时改正,目前已取得初步成效。日前,根据投诉量统计,经营者和消费者之间因合同不规范,没有明确注明家具材质、数量、型号、颜色等合同问题导致的消费纠纷从每月20多起到现在每月10起左右,数量有了明显下降。
相城区市场监管局二分局有关负责人表示,接下来将在日常监管中加大对各商场经营户的巡查,一旦发现经营户没有使用规范合同,或不按照合同内容逐项填写的,立即责令改正。确保规范合同在蠡口家具市场内得到全面推广,使蠡口家具城市场经营户的经营行为规范有序,市场整体信誉得到提高。