前天下午，乘客沈女士带着丈夫给采莲换乘中心首末站值班长袁超送来了一幅“爱岗敬业心系百姓，友善高效急人所难”的锦旗。
原来8月19日下午，沈女士神情焦急地走进采莲换乘中心首末站。
值班长袁超了解到，沈女士早上坐公交的时候，把一个牛皮纸的信封忘在了公交车上，里面有小孩的出生证，户口本，身份证，法院的传票，10万汇票原件等重要证件。
沈女士急得像热锅上的蚂蚁，要是丢了出生证，可能自己的孩子都不能入学了，因为补办出生证要3个月。
袁超仔细询问了沈女士的乘车信息，利用公交监控系统一辆一辆回放录像，希望通过车载监控发现有用的信息。
袁超查看了差不多10辆818路公交的监控后，终于看到沈女士晨曦馨苑站台上车的身影，只是她本人上车时手里是没拿那个信封。
难道是忘记在站台座椅上了？袁超决定查看同样经过晨曦馨苑的816、88两路公交线路，认真查看后发现信封也没在站台的座椅上。
袁师傅没有放弃，经过反复暂停，播放，终于发现一位老奶奶的袋子漏出了一个黄色信封。袁超让沈女士进行辨认，沈女士十分确定就是那个信封。
后来，警察通过老奶奶的刷卡信息，最终帮沈女士找回了丢失的信封。
因此，沈女士专门将锦旗送到采莲换乘中心，感谢袁超师傅工作认真负责，全心全意为乘客服务的优秀品质!
