“非常感谢你们的及时来电，让我们牵挂的心终于得以释放”，12月2日下午，狮山城管队员的一个普通电话，让张师傅一家及时寻找到了走失了一下午的七十高龄的老母亲。
据狮山城管队员王文华介绍，当天下午其正在狮山路索山公园网格服务站履职勤务时，一名满头银发老年人突然走进网格服务站。初始，王文华以为老人是前来咨询业务或者寻求帮助之类，可在和老人简单交流之际却发现，老人全程都在自言自语地说着一些听不懂的话语，就在他上前准备进一步详细询问核实时，老人却急匆匆地转身离开服务站往狮山路方向走去。此时，心细的王文华发现老人的衣服后方竟然有一块写有电话号码的布条。
“当时的第一个想法就是，老人肯定是有老年痴呆或者精神疾病之类。”王文华大胆猜测。当看到老人漫无目的往车来车往的马路方向走去时，他又多了一丝担忧，万一出现事故可怎么好。为防止老人出现意外，他一边拨打着老人身后的电话号码与其家人取得联系，并告知详实地址。一边与队员紧紧跟着老人一路前行，随时确保老人人身安全。期间老人走到哪里，周边有什么店家，有那些参照物，王文华全程通过手机不断地反映给老人的家人。
十几分钟后，四处寻找老人无果的子女们闻讯陆续赶赴到现场。当看到走失一下午的老母亲平安无事后，一家人对城管队员的热心帮助表示衷心感谢，直言正是城管队员的这一个普通电话，却让一家人的担忧得到释放。
狮山城管队员也向社会呼吁，家中有类似老年人，一定要做好专人照顾与看管，并在老人身上留好联系方式，有效预防各类突发事件发生，能第一时间与之家人取得联系。(苏报融媒记者 刘晓平 通讯员 刘海涛)
