余女士委托广益房地产经纪公司出租并管理一套位于吴中区的房屋。由于新冠肺炎疫情影响,广益公司经营面临困难。公司业务人员要求余女士减免两个月房租,如不同意则解除与房东、租客的合同。余女士认为她的租客一直正常居住,没有受到疫情影响,广益公司此举涉嫌违约。3月17日,本报对此事进行了报道。昨天(3月19日),余女士告诉记者,纠纷已顺利解决,合同将继续履行。
余女士说,报道刊发后,广益公司的魏先生主动联系了她,解释了双方沟通过程中产生的误会,并表示合同可以继续履行。此后,余女士也收到了广益公司支付给她的房租。
广益公司的业务总监孙先生告诉记者,看到本报的报道以后,公司非常重视,立即向相关业务人员核实情况。他说,新冠肺炎疫情对公司经营造成很大冲击,目前的房屋空置率远高于正常。公司也确实希望得到房东和租客的支持,以期共同渡过这个难关。但在具体落实的过程中,个别业务人员的操作存在一些问题,让房东和租客产生了误解。公司已向余女士表达歉意,并对涉事业务人员进行了相应处理。与余女士及其租客的合同,将正常履行。
对此,余女士说:“我长期在上海工作,房屋托管自然是最好的选择。广益公司迅速反应,把误会消除,这个结果我满意。”同时,余女士也对本报及时跟进报道,促成纠纷圆满解决表示了感谢。(记者 程茉)