为进一步提升全流程监督指挥系统便民服务工作水平，苏州工业园区月亮湾社工委不断加强便民服务建设力度，明确目标、理清思路、清晰职责、把握规律，不断做实做细便民服务工作。
近日，月亮湾社工委开展了一系列提升全流程监督指挥系统服务水平业务培训会，辖区50余名便民服务工作人员和社区工作人员参与培训。
月亮湾社工委结合近期典型工单案例，针对性地对新平台系统中的新规定、新流程、新要求进行讲解，深入解读和分析了工单诉求及时、准确答复居民对便民服务工作的重要性。
参与培训人员表示，此次培训实用性、针对性、操作性都很强，提高了自身业务技能和理论水平，对便民服务工作有了更加全面系统的认识，进一步明确了便民服务工作的重要性和提高业务能力的紧迫性。
为充分发挥全流程监督指挥系统在市域治理现代化中的前端防线作用，月亮湾社工委利用线上线下两种手段，精准推动指挥系统中数字城管、寒山闻钟、12345便民热线等各平台间相互共建共融作用。
线上月亮湾社工委建立系统工单微信、QQ交流群;线下联动分中心与综合执法大队相关条线负责人员开展全流程监督指挥系统衔接探讨，加强沟通交流学习，精确、敏捷、高效处置涉及区域路段、市容管理、违规违建等城市管理诉求，推进信访网络平台相关工作落到实处，保障服务水平，切实解决居民关切的身边事。
下阶段，在推进市域治理现代化的过程中，月亮湾社工委将始终保持“吃苦一直是传家宝，奉献还是家常饭”的工作精神，把高标准履职尽责作为工作准绳，共建共融提高社会治理水平，构建和谐美丽月亮湾。
