因为辖区有一座常熟服装城，常熟市公安局服装城派出所一直以来都十分繁忙。为了切实解民忧、纾民困、暖民心，服装城派出所始终以“为群众办实事”为宗旨，坚持以“枫桥经验”为导向，将群众的呼声作为第一信号，将为民服务作为第一职责，将群众满意作为第一标准，不断创新工作方法，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
从实从细解民忧
为从源头斩断伸向人民群众“钱袋子”的黑手，强化反诈宣传，服装城派出所积极探索工作新模式，从群众的日常生活切入，推出一系列反诈产品。例如，反诈矿泉水、反诈电风扇等，以群众喜闻乐见的方式，潜移默化地开展反诈宣传。
同时，利用新冠疫苗接种这一契机，派出所发动全体民警、辅警到接种现场发放防诈骗宣传资料，指导排队等待的群众下载“国家反诈中心”App。
为了扩大宣传覆盖面，服装城派出所结合地域特色，紧跟直播潮流，组织成立了“商城无诈”反诈小组，定期在辖区直播基地举办网络诈骗防范知识培训。
一系列的反诈创新工作，得到了辖区群众的广泛好评。今年以来，服装城派出所辖区网络电信诈骗同比下降了15.6%。
有序有力纾民困
今年8月初，常熟服装城两租户因合伙经商期间资金分配问题产生矛盾，一个月内，双方因各种琐事发生多次口角，甚至是肢体冲突。了解情况后，服装城派出所联合村(社区)共同行动，先后在资金分配以及肢体冲突责任划分等方面展开工作，最终双方于9月4日达成一致，矛盾被成功消除。
聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，服装城派出所主动将警力向网格流动，不断拓展辖区治理的广度和深度。在服装城派出所辖区，24个基础网格、20个专属网格与57个警格相互交融，派出所、社区警务室牵头，依托网格员力量，全面铺开，充分实践“大数据+网格化+铁脚板”治理模式。
据介绍，当地网格员作为第一梯队，负责走访辖区群众，了解社情民意，全方位掌握辖区内的人、事、物，打破信息壁垒，打通数据关节。村(社区)、警务室、公调对接部门等作为第二梯队，对矛盾纠纷提出针对性化解建议,制定相应的处置方案，积极促进矛盾纠纷早发现、早处置。派出所、司法所等作为第三梯队，妥善解决各类矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定，让人民群众实实在在地放心与安心。
用心用情暖民心
家住常熟里湖泾的刘爷爷和李奶奶年事已高，他们的子女因工作原因常年不在常熟。为了方便和子女联系，李奶奶想在家中安装电话。社区民警在一次日常走访时了解到这个情况，立马联系了电信公司并反复沟通，直到工作人员上门将电话安装好为止。
老年人是防灾减灾的弱势群体。社区警务人员会定期上门为老人排查家中的安全隐患，与老年人促膝长谈，了解他们的身体状况和需求，帮助解决老人日常生活所需，不断提高老年人的幸福指数。
只有真正做到把群众当亲人，把群众的事当家务事，才能真正为民办实事。民警、辅警下沉基层，与群众并排坐，在拉家常中增进与人民群众的感情，了解群众在日常生活中遇到的“烦心事”。服装城派出所所长吕军说：“派出所工作的落脚点就是服务百姓，保障民生，为群众办实事。辖区平安稳定是老百姓的根本要求，也是我们的最终追求。”(苏报融媒记者 璩介力 通讯员 张佳 翟宇 文/摄)
