从下社区到在社区，一字之差藏着公安服务大文章
全力以赴做好居民的勤务兵
□苏报融媒记者 璩介力 苏报通讯员 魏越
王伯伯，陌生电话不要接，短信链接不要点，如果有陌生人让您转钱，千万不能相信呀。近日，全国优秀人民警察、苏州市第十三次党代会代表、苏州高新区公安分局通安派出所社区民警冯俊毅在华通一区广场，向老人们宣讲电信网络诈骗防范知识，守住老年人的养老钱。
谈及十年来基层社区警务的变化，冯俊毅总结成一句话：以前，我们的工作是下社区，现在变成了在社区。一字之差背后，藏着苏州公安守护服务不缺位的大文章。
依托互联网+
打通服务群众最后一米
近年来，尽管公安机关花了大量时间和精力开展线下反诈宣传，但仍有群众被骗。冯俊毅看在眼里，急在心上。如何将反诈宣传融入百姓生活，成了他日思夜想的事情。
微信人人都在使用，与群众不见面就能实时开展线上宣传，网络传播速度快、覆盖面广、形式多样化，群众易接受，也更接地气。冯俊毅研究起线上反诈。他先后在辖区居民中建立了17个警民联系群，与5800多名居民成为好友，实现辖区5344户居民全覆盖。工作之余，冯俊毅通过微信群、朋友圈推送常见诈骗案例，并发动群众转发，为广大居民接种反诈疫苗。通过线上宣传，辖区诈骗警情同比下降45%。
冯警官，我刚接到一个电话，对方称是公安局的，说我洗钱，让我提供个人资料，不然就冻结银行卡。近日，冯俊毅的微信上收到这么一条信息。这是诈骗，千万不要相信！冯俊毅赶紧向好友老刘解读骗子的诈骗手段，阻止他落入不法分子的圈套。
依托线上平台，冯俊毅积极探索互联网+社区警务工作模式，形成了一套线上微宣传、微服务、微收集工作法。他随时随地响应群众咨询和求助，每天的聊天对话框不下200个，不仅打通了服务群众的最后一米，还真正做到了服务不缺位。
如今人们工作节奏快，要和群众建立紧密联系，光下社区还不够，还要不断创新工作方法，真正做到时时刻刻在社区。这是冯俊毅记在工作笔记本上的话，也是他工作十年来的心得。
群众需求日新月异
警务室变身暖心站
群众在警务室能办什么事？十年前，冯俊毅的答案会有些单调：办理居住证、找社区民警反映情况。现在，站在宽敞明亮、功能齐全的通安派出所冯俊毅警务室，他能滔滔不绝地讲出十几项功能。
去年，由冯俊毅牵头改建管理的警务室投入使用。随着治安形势的变化，居民对警务室提出了更高的要求。回忆起改建初衷，冯俊毅说，希望通过升级管理服务，让警务室更好融入社会基层治理大格局，成为现代化、智慧化、零距离的贴心服务站。他听取群众心声，对警务室功能区重新布局，增添VR互动机、自助服务机、远程纠纷调解设备等；推行延时错时、节假日轮值等举措，向群众免费提供雨伞、手机充电器、期刊等。
警务室的升级，进一步缩短了警民距离，促进了社区安定和谐。可面对警力有限、矛盾纠纷多发、安全隐患难发现等一系列基层治理难题，小小的警务室还是显得有些吃力。
冯俊毅常说：要让百姓的点滴小事都得到解决，就必须依靠群众，充分发挥群众的作用。他不断招募各行各业居民群众加入平安志愿者队伍，并相继设立6类9个专业服务岗，警民携手开展平安共建，推动共享共治。在第一个专业服务岗电动车公益安全检查服务岗，摊主老郑会对来送修的电动自行车进行安全隐患排查，也会把相关隐患信息流转到派出所，由民警根据具体情况，跟进后续检查与提醒。
社区民警要主动服务，多想想老百姓需要什么，不要等到他们开口。冯俊毅表示，我将继续立足岗位，全力做好社区守护者、居民勤务兵、百姓贴心人，用责任担当筑牢社区治安防控的基石，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
