一日游“远观虎丘”其实只是路过看下而已
苏州旅游质监网发布投诉信息 被投诉的旅行社怎么总是那几家
小8 讯(记者小脸脸)近日，苏州旅游质监网发布了2月份的旅游投诉信息。二月份市旅游质量监督管理所接收涉及旅游投诉119 件。小8 在已办结的71 件有责投诉中发现了几家频繁出现的旅行社。
在投诉信息中，擅自增减项目和导游服务质量占据多数，其中苏州一日游仍占据多数，其次是出境游。在苏州一日游投诉中频繁出现的几家旅行社分别是苏贵人旅行社(13 件)、苏州名城旅行社(11 件)和苏州凤凰假期旅行社(10 件)，大部分投诉理由是增加购物点、购物时间过长和擅自遗漏景点。而在1 月份的旅游投诉信息中，记者发现2 月份频繁“上榜”的苏贵人、苏州名城和苏州凤凰假期这几家旅行社仍榜上有名。对此，上海小城(苏州)律师事务所的吕峰律师告诉小8，旅行社频繁被投诉，即使最后已协调处理，仍会对旅行社信誉和经济利益有重大影响，在达到一定的投诉量，将会有相关部门对其进行限期或停业整顿，严重者甚至将被吊销旅游业务经营许可证。
一位从事苏州一日游的导游告诉小8，目前在和游客签订旅游合同后一般不会无故增加购物点，而在购物点会有少数游客逗留，导致另外一部分游客因为等待时间过长而不满。“有一个很容易引起误会的项目是远观虎丘，很多游客在签订合同时都会以为要进虎丘，其实我们就是路过虎丘，远观而已。不过现在我们签合同一般都会向游客强调一下。”导游说。
旅游业内人士也表示，不仅苏州，目前市面上很多“一日游”都仍然存在漏洞，建议大家不要一味追求便宜而选择低价旅游，更不能跟着车站、景点的“黄牛”报团。即使是到达城市后有一日游需求，也要选择正规旅行社，如果不想购物请提前和旅行社沟通参加“纯玩团”。
