要让责任担当 先行一步
撸起袖子加油干,原动力恐怕就在各行各业的责任担当,无论如何,要让责任担当先行一步。
病人看的是胸痛,CT检查医生发现他肝肾在出血,十几名医务人员满院寻找病人。这是近日苏州市中西医结合医院里上演的一幕。经过紧急寻找,那位病人被及时找到,由于抢救及时,病人成功地脱离了危险。
根据规定,做完CT,检查医生阅写报告,病人两个小时后去取报告。如果按照这个常规流程走一遍,哪怕病人在中途出现了情况恶化,从操作程序上来说,也找不到错。假设医生没有预估到病情的严重性,或者医生虽然知道了病症但还是当常规程序来处理,再假设医务科没有当机立断、齐心协力立即启动应急预案,可能只要其中一个环节掉了链子,病人的命运就要被改写。
显然,这个病人是幸运的,因为他遇到了一群负责任的人。可能当我们事后把掌声和赞誉送给他们的时候,他们会谦虚地说这些都是应尽的责任,是职业的本分。确实,每一份职业,都对应着各自的操守和义务,有没有真正负起责任、能不能真正做到担当,直接关系到工作状态和服务效果的好坏。在现实生活当中,很多不满意的产生,都与另一方的责任意识不够有关系。群众办事难,政策不走心,医患矛盾,如此等等,表象背后的深层次原因就在于此。
说到底,责任意识有了,自然就会有主动服务、认真服务、高效服务甚至是创新服务。机关就是服务,医院就是救死扶伤,诚然,我们应该对这些尽心尽责的人和事大加赞叹,对这种精神大力弘扬,但是我们更期待这些可以见惯不惊,期待这种责任担当被更多人真正当成职业的本分。发展如何聚力?如何让民之所期转化为施政所向?撸起袖子加油干,原动力恐怕就在各行各业的责任担当,无论如何,要让责任担当先行一步。
□杨仲