“三走进”送上“三服务”
□苏报驻相城首席记者 周澜源
今年3月以来，相城区望亭镇党委紧扣“两聚一高”目标，在全镇党员干部中开展“走进企业(工商业户)、走进农村、走进社区，服务发展、服务基层、服务群众”为内容的“三走进、三服务”大走访活动，从镇党委书记到村(社区)委员，全镇200余名党员干部参与走访“一个不缺席”;全镇16800余户家庭，党员干部逐户走访“一户不遗漏”;全镇3500余家企业(工商业户)，党员干部包干走访“一家不落下”。
横到边、纵到底，不漏组、不漏户，地毯式、全覆盖。望亭镇的“三走进、三服务”大走访，镇村(社区)两级党员干部先后走访群众400余户，企业150多家，收集涉及就业、医疗、拆迁、物业、环境、交通、安全生产、企业增产等方面问题450余件，其中第一时间解决问题200余件。
党员干部贴心服务困难群众
党员干部沉下去，问题矛盾浮上来。“三走进三服务”大走访中，望亭镇镇村(社区)两级党员干部坚持“群众有困难就要想方设法解决”的宗旨，帮群众解决好最关心、最需要解决的实际问题。
宅基村牡丹1组低保户李竹山，本人和妻子年老多病长年吃药，儿子残疾没有工作，儿媳离婚出走多年，孙子也辍学在家。走访干部把李竹山家庭遇到的困难带到了村委会上，村委会出面为李竹山儿子争取到了一份保洁工作。
走访中发现的部分因病、因祸、因残致贫家庭，牵动着望亭镇镇村(社区)两级党员干部的心，也引起了镇党委政府的重视。镇里在引入商会结对帮扶新形式帮助这些家庭渡过难关的同时，研究制定了更加合理的扶贫帮困措施。
“三走进三服务”大走访“浮上来”的老百姓最为关心的问题，除了贫困外，还有交通、拆迁。对于反响较为强烈的道路交通问题，望亭镇的相关村(社区)都逐个问题进行现场勘察，一事一策启动整改，部分急需整修的道路及时进行临时性修补，城管中队、交管部门也对过境的超重超载车辆和违章停车现象加强了监管;对于“老大难”的拆迁、老屋翻建问题，镇拆迁办、村建所、村(社区)在向相关村民做好政策解释工作的同时，做好老旧危房排查工作，及时修补加固，提前对地势低洼的房屋实施防汛防洪措施，让群众“放下心来”。
青年干部投身环境志愿行动
望亭镇有一个“263”调研小组，95名成员是清一色的村(社区)和镇机关各部门的青年骨干，他们是“三走进三服务”大走访的一支生力军。
4月18日，全镇“263”专项行动进入攻坚阶段，调研小组成员转变为“环境志愿者”，两到三人组成一个工作小组，分头走进工业区、居民生活区的每个角落，寻找全镇污水、生活垃圾处理等方面存在的环境问题。他们来到工厂的污水排放口，取样送检，查看污水是否达标排放;来到企业的喷涂车间，监督废气处理设施是否正常运转;来到村庄道路上，查看生活垃圾有无堆积现象。环保志愿者们直面问题，将搜集到的问题通过地址定位、现场拍照记录汇总后，交办至村(社区)，由问题所属地根据核实情况，及时处理。
4月20日，一组志愿者发现华阳村方升圆公司的切削液直排下水道，将现场照片及问题的定位通过微信发到华阳村主任的手机上，华阳村核实问题后立即对该企业实施封闭停产整改;一组志愿者发现项路村丁家浜自然村有一段河道水面积满漂浮垃圾，信息反馈到村委会后，村工作人员立即奔赴现场清理。
短短一周时间，环保志愿者发现各类环境问题80多个，转交各村(社区)处理的比较严重的问题50个，其中41个问题已整改。参与此次专项行动的青年干部顾成杰感慨地说：“调查前没想到在我们的身边会发现这么多环境污染问题。作为青年干部，就要牢固树立责任意识，为提升家乡环境出力。”
注重实效精准服务企业发展
“三走进三服务”大走访中，望亭镇纪委、党政办、组织人事办、宣传办等部门联合组成专项工作组，对大走访活动实行“每月通报，半年总结，年底考核”。用好区“六个一”走访平台，录入党员干部走访调研日记和需要协调处理的问题清单，定期梳理走访反馈问题，跟踪监督限时办结。对于梳理出来的群众反响强烈、长期困扰基层的“老大难”问题，交由各分管领导和相应部门立项解决。强化解决问题的主观能动性，小问题当场解决，大问题交办解决，复杂问题统筹协调解决，真正把好事办好，实事办实。
精准服务企业发展，是望亭镇“三走进三服务”大走访关注的一个重点。迎湖村的永儒塑胶(苏州)有限公司向走访人员反映，公司今年打算规模生产扩大，希望能提前对原厂区部分老厂房和闲置土地进行重新规划，新建标准厂房。村里立马开展协调工作，帮助企业腾空1000平方米用于厂房建设。位于望亭国际物流园内的中亿腾模塑科技(苏州)有限公司有转型升级需求，镇人才科技办与企业积极沟通，帮助企业制订转型升级计划，并为企业联系第三方机构，指导企业进行高新技术企业和专利申报工作。
“扩大产能，招工难和场地局限是瓶颈”“产品技术含量高，希望获得政府扶持，但对政策吃不透、拿不准”……走访人员在走访企业过程中经常能听到这样的“抱怨”。针对企业招工难问题，镇劳动和社会保障所、相应村着力做好“牵线搭桥”工作，引导企业积极参加招聘会;针对企业对政策了解不透问题，镇人才科技办、招商办着手汇编各级政府优惠政策，并做好宣传工作;针对部分中小企业在安全生产等方面的问题，走访人员当场对企业负责人进行了宣传教育。
