因为用微信充流量时充错了号，江苏扬州市民叶先生在寻求客服帮助时，通过网络搜索找到一个客服号，之后便按照对方要求追回误充的钱，结果一步步走入圈套，最终被骗11000多元。江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）提醒广大市民，寻求客服帮助一定要通过官网，网络搜索来的不一定靠谱，有不少骗子正在网上张网等着你。
误充值后“自投罗网”被骗1.1万余元
5月30日下午3点多，扬州的叶先生用微信充值流量包，结果误充值到自己的一个空号。为咨询退款问题，他在网上搜索微信客服的号码，并成功搜到一个自称为“微信官方客服”的号码。叶先生打电话过去后，对方给了他一个客服系统微信号“业务技术部门”，让其通过微信电话联系。
现代快报记者了解到，叶先生觉得微信客服通过微信跟他联系，挺像回事的，就没怀疑。对方表示，根据叶先生反映的情况，他们已经将刚充进来的这笔钱冻结了，但是解冻需要再充值。于是，叶先生按照要求，扫了对方发来的二维码，充值882元。没想到，这笔充值结束后，对方又说金额不够，要求再充满5000。之后，叶先生就在对方要求下，又是扫二维码，又是发红包，又是支付宝转账，先后打了好几笔钱过去，最终累计“充值”金额达到11511元。
然而，充了这么多钱，叶先生的账户却一分钱没有多出来。他再次和“客服”联系，对方的电话已经打不通了。这时，叶先生才意识到被骗，赶忙报警。
骗子冒充客服网上“守株待兔”
省反诈骗中心相关负责人告诉现代快报记者，叶先生遭遇的骗局其实并不新鲜，不法分子仍然采用“资金被冻结”“发送网络连接”等惯用伎俩，诱导受害人进行资金转账从而牟取不法利益，只是伪装成了“微信客服”或“腾讯客服”而已。而叶先生之所以上当，是因为他并没有找到真正的官方客服。
据省反诈骗中心调查显示，“微信不能加好友”“微信钱包少钱了”“微信钱包钱没了”这些都是网络搜索热词，说明客户遇到疑问，首先想到的往往是上网搜索，而不是通过官网求助。而骗子正是利用广大市民的这一“陋习”，冒充官方客服，在网上张网以待。受害者主动通过假微信客服公众号或搜索引擎，查得犯罪分子预先设置的诈骗电话，随后分别通过ATM或点击微信钓鱼链接进入网银，完成转账，不知不觉落入了不法分子的圈套。
警方提醒：网络搜索来的客服不一定靠谱
针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，要寻求客服帮助，一定要通过平台的官方网站，网络搜索来的不一定靠谱。“其实，微信的帮助反馈功能，就在打开‘微信—我—设置—关于微信—帮助与反馈’之中，根本无须到网上搜寻。”省反诈骗中心相关负责人说。
同时，警方提醒，一旦遭遇假客服诈骗，要及时记下诈骗犯罪嫌疑人员的电话号码、电子邮件地址、QQ号、微信号及银行卡账号并报案。这样有利于警方及时破案挽损。
