城市管理应对的是千头万绪的人和事，老问题也好、新情况也罢，管理要想出成效，万变不离其宗的就是用心。
前天晚上，园区率先启用“地面式”人行信号灯，首批试点星湖街、现代大道路口。据悉，它设置在路口靠近人行道的斑马线上，共有三条发光带，与马路对面的“立柱式”行人信号灯同步变光闪烁。这一从地面投射过来的信号光，足以闪过手机的屏幕光，对于那些习惯过马路还看手机的“低头族”是个强烈提醒。而也正是这样一个小细节，能让人感受到管理的用心和创意。
随着移动互联网的普及，大家对手机的依赖到了无以复加的程度，甚至催生了“低头族”一说。媒体的一个专项调查显示，有63.3%的受访者自认是“低头族”，而且“低头族”越来越多，而由低头专注手机引发的意外或事故也越来越多。低头、分神的一瞬间，把自己甚至是别人推向了危险的境地。当悲剧降临，
大家唏嘘之余，也从中感受到了边看手机边走路或边开车的危险。不过，悲剧发生在别处，对当事人之外的人的警醒也会有限，加上克服这种手机依赖也需要一些时日。这种情况下，城市的交通治理怎么办?
加大宣传、呼吁自律，似乎简单泛泛的说教一下也可以，但实际效果怎么样恐怕要打上折扣。不满足于此，正视现象的客观存在，并致力于解决问题，这就是设置和启用“地面式”人行信号灯的务实所在。不仅让人意识到这种行为的危险，从思想的源头来解决问题的根本，还实实在在拿出针对性的解决之策，尽可能地减少风险，这样的主动作为体现了以人为本。
就在这几天，有一个新闻也让人印象深刻：今年7月份，全市发生电动自行车火灾30起，同比增加16起。私拉电线充电的隐患不少，虽然根据规定，对于这些违法违规的行为可以处以五十元以上二百元以下的罚款，但是，简单的堵并不能解决电动自行车违规充电的顽疾，为居民提供更多更方便也更实惠的充电装置才是更为有效的解决方法。其实，无论是装“地面式”红绿灯，还是在小区推广充电桩，这些都是在做加法。既然安全的隐患暂时没法消除，那就正视它，然后脚踏实地有针对性地去打补丁、找补救。
办法总比困难多。城市管理应对的是千头万绪的人和事，老问题也好，新情况也罢，管理要想出成效，万变不离其宗的就是用心。用心去考虑，用心去解决，哪怕是顽疾也会走出无解的死结。
□苏报评论员杨仲
