□薛海荣
双凤镇凤雅社区是双凤镇最大的社区，有近1700多户家庭、8000多位居民，都是拆迁户，来自原来五六个村，管理量非常大，而社区只有8名工作人员，都是85后、90后，如何服务好这些居民成了他们的头等大事。从去年8月开始，该社区引入智慧社区管理系统，让社区管理变得更加便捷。
—— 本报9月1日报道
现如今，科学技术的迅猛发展，给普通百姓的生活带来了巨大的变化。正是由于科技不断融入到我们生活当中，我们老百姓的幸福指数也随之水涨船高。
社区是社会的细胞，是社会和谐的基础，它涉及到老百姓生活的方方面面，事关百姓能否安居乐业和城市能否良好运转。“智慧社区”作为“智慧城市”的重要切入口，它的成功运营可以帮助市民化解各种生活难题，造福于广大市民，不仅增强了人民生活的幸福感、舒适感，更为城市建设发展锦上添花。
双凤镇凤雅社区居民可以通过“智慧社区”APP向社区服务平台反映问题，社区管理人员收到信息后，马上联系相关人员对居民提出的问题进行及时处理。除了咨询和处理问题，该社区的平台还记录着整个社区的家庭信息，社区还通过APP发布相关的政务、民生信息。正是有了这个“智慧社区”APP，居民和社区之间有了联系的纽带和桥梁，社区管理也变得井井有条。
可以说，建设“智慧社区”优越性有目共睹，但也需要更完善和更人性化一些。比如,在运作时要充分考虑居民的感受度，把工作重点放在服务居民、感知民生上，要以满足百姓实际需求为宗旨，多发布一些居民喜闻乐见的信息。同时，社区管理人员也要转变传统服务模式，实现“粗放式”向“精细化”、“人性化”管理模式转变。在平时，我们的社区干部应多走进居民中间，深入了解他们的真实需求，广泛征求居民的意见。此外，也要顾及不同年龄、不同层次居民的实际需求，做好配套服务和指导工作。
“智慧社区”给社区居民带来的是实实在在的福利，希望这样的“智慧社区”在我市能够遍地开花，让更多市民真正享受到科技进步带来的生活便利。
