市民可以通过自助借还书柜方便借书。
苏州是历史文化名城，苏州人爱读书，也关心公共图书资源的建设。公共图书馆还存在哪些问题?市民能否更方便地借书?今天(11月3日)上午，苏州市文广新局局长李杰，苏州市文广新局社会文化处处长接晔、文化市场处处长郁锋、文化产业处处长刘智勇、广播影视管理处处长顾晓宇、文物处副处长钱兆悦、文化行政综合执法支队支队长王小林等相关负责人，作客苏州广电总台政风行风热线，回应市民关切。
市民朱女士：我去我们高新区华通一区的社区图书馆看书时发现，一般是下午1点才开门。我从苏州市图书馆的网站上查到，规定的开门时间是上午9点到下午5点，但是早晨去一般见不到人。
接晔：按照正常情况，图书馆应该从早9点到晚上5点准时开放的。对于社区图书馆，苏州图书馆在每周一上午，要对分管的员工进行集中的学习培训。根据您的反馈，应该不是特例的情况。下一步我们马上会和苏州图书馆，联合高新区属地的文化部门，去华通一区社区图书馆专门看一下，整个地区的情况再梳理一下。建在老百姓家门口的图书馆，最大的作用是便于老百姓来使用它，我们会具体跟踪。
市民：别的城市有24小时图书馆，路边的亭子里有借书服务，很方便。我平时下班都晚上9点了，图书馆关门时间有点早。苏州会不会有24小时图书馆呢?
接晔：苏州市图书馆到目前为止，已有两个24小时图书馆建成开放，一个在苏州市图书馆人民路总馆石家湾，还有一个在姑苏区的钟楼社区。同时还在全市范围内建了96个投递点。现在网络时代，苏图创新研发了一款“书香苏州”APP，可以在手机上预约借书，到你最近的取书点借还书，这个对于广大的市民朋友特别是白领阶层，非常方便、快捷。
据了解，苏州图书馆从2014年开始，推出“网上借阅社区投递”服务，市民在APP上预约的书，可以通过物流快递，送到离市民最近的投递点。今年截止到目前，网上借阅已达到110万册。市民对此项惠民服务十分热情，也提出了更多建议。
市民杨女士：我建议在南施街的地铁站建一个借书还书柜。附近只有活动中心，周一周二闭馆，有时候过去借还书第三天才能取。地铁站人流量大，可以增设一个。图书馆我也联系过，他们很愿意尽可能多的放柜子，就是没有单位给他们场地。
接晔：一方面，苏州图书馆会跟移动公司、轨道交通公司，下一步会做一个深入的沟通，尽量在图书馆网点的布局上更加的方便，尽量就近服务老百姓。现在苏州图书馆和轨道交通有一个合作的战略协议，我们将会在轨道交通合理设置一个分馆，包括若干个自助馆，如1号线的苏州乐园站，都在比较正常的运转，而且整个的社会效益很不错。下一步我们会把这块工作做实。
市民刘女士：我刚才听到节目里说，网上借阅的量是很大的。我也在网上借过书，都是用一个马甲袋包装的，这么大的包装量是一种污染，苏州在提倡垃圾分类，是不是能够做一个回收，还书时尽量不把包装破坏掉，可以重复利用?
接晔：这对我们是非常好、非常及时、马上能推出的一个举措。通过循环利用，一方面把书香传递给大家，同时把环保的意识传递给大家，是一举两得的好办法。我们及早落实，请市民监督。
