近日，家住城湾村的居民汝火生因为城湾村污水管网改造施工存在意见，主动找到社区反映自己的诉求，在城湾社区的积极协调下得以顺利解决。
汝先生是一位热心居民，从污水管网改造工作开始就始终关注这项工程，他向社区反映本来城湾村污水管网改造工程大家左盼右盼终于盼来了，可是施工方在路面回复时实在过于简单，根本没按照相关要求修复路面，例如在污水管道铺设好以后应该先铺黄沙、再填小石子，最后再用混凝土铺平路面，现在整个路面只是铺了一层很薄的混凝土，这样路面根本经不起行人和车辆的正常通行，路面下的管道很容易就会压塌、压坏，他和许多居民都在现场进行拍照取证，要求直接将情况反映给苏州市水务集团有限公司(出资方)，要求出资方督促施工方严格按照标准修复施工路面。
社区党总支接到汝先生反映情况后非常重视，立即向出资方反映这个问题，并和他们约好一起到施工现场解决问题。当天下午2点社区党总支、出资方陆工、施工方杨工、汝先生一起到施工现场协商解决方案。在沟通过程城湾社区党总支一方面向汝先生说明，本次污水管网的施工是为了重新铺设污水管道，改善城湾村排水不畅的现状，路面的修复本来只是按照原来路况进行复原，并不是对整个村级道路重新翻修，所以路面修复不能以修路的标准来执行只能以管网改造的标准进行修复;一方面社区也向陆工、杨工说明，污水管网改造施工本意是为了改善居民的排水设施，让村里污水不会溢出窨井，保障居民的通行，所以希望出资方和施工方能够多站在居民立场去考虑，好不容易盼来的污水管网改造工程，管道也全部铺设好了，因为路面修复不到位，导致污水管没多久就被压坏、压塌，实在太可惜了，而且这个矛盾得不到有效的解决，不仅影响了他们声誉，也会影响污水管网的正常施工。经过社区党总支的耐心解释、多方协调，汝先生、陆工、杨工三方终于达成共识，施工方同意针对施工不到位的区域重新施工，按照要求铺设黄沙、石子后再铺混凝土，将整个路面的加厚。
这起纠纷的及时解决一发面避免了后续矛盾纠纷的进一步恶化，另一方面社区从便民的角度出发尽力协调、沟通，以实际行动展示了城湾社区“沟通零距离，服务无止境”的品牌理念。
