本报记者叶永春
报价8万多元的车，据说如果贷款购买的话，可以优惠近1万元，缪先生当然选择了贷款。可付完定金后他请贷款专员一算，才发现原本约定的“手续费”里竟还包括评估费、续保押金、抵押费等诸多项目，由此，所谓的优惠就大打折扣了。一气之下，他打算退车，但已支付了定金，想要不买却难了。
市民反映：付定金前说一套，付完定金后又是一套
今年7月24日，缪先生在“汽车之家”网站看中一辆二手的大众朗逸轿车，当天就和妻子到苏州马运路的“好车无忧”展厅来看车。他说，这辆车报价8.38万元，展厅销售告诉他，如果贷款买车的话，还可以有较大幅度的优惠，只需多支付一笔手续费。
缪先生理所当然地认为，这笔手续费就是代办贷款的服务费。于是，经过一番还价，这辆车的车价优惠到7.5万元，缪先生支付了1万元定金，签订了二手车预购定金合同，约定以分期付款的形式购车。
数天后，缪先生应约来到展厅，见到了贷款专员。经过贷款专员一算，他发现自己要支付的“手续费”里有“文章”，还要包括评估费、续保押金、抵押费等，这些多出来的费用加起来有3700元，这些费用他在支付定金之前是不知道的，销售专员也没有告诉他。他认为店方不诚信，要求退车，但他已支付了1万元定金，与店方沟通下来，未能退成。
记者暗访：仍说只需“手 续费”，想知细则要付定金
昨天下午，记者以顾客身份来到高新区马运路“好车无忧”二手车展厅，一名展厅销售接待了记者。
记者现场看中一辆大众凌渡轿车，该车报价14万余元。销售说，如果通过贷款买车，这辆车可以优惠大约1万元，要是全款买车，则优惠幅度不大。为什么贷款就能优惠这么多?销售称是办贷款的银行能给展厅提成。
至于办贷款要额外支付哪些费用，销售只说出除了保险之外还需要支付一笔手续费，并介绍说他们与其他二手车商不同，不收中介费。记者再三确认是不是只收“贷款手续费”，销售很肯定地说是的，“手续费没有多少，此外没有别的了，都很透明的”。
至于“贷款手续费”的具体明细，这名销售说，要找贷款专员来算，当天就能把人喊来。可当记者询问是否可以请贷款专员先算一算买这辆车需要多少钱时，销售称需要先支付定金，付完定金后才能算，“不交定金是不给算的”。
展厅经理：贷款收的各种费用，在展厅统称“手续费”
在缪先生出示的二手车预购定金合同中，约定了车辆车型、车架号以及成交价。虽也约定“由甲方承担手续费”，但并未对手续费的明细作具体说明。
该展厅经理赵先生说，手续费的范围涵盖很广，对展厅来说，评估、抵押等费用也统称为手续费。而不同的贷款机构收取的费用不一样，加上不同的客户情况也不一样，因此展厅销售在向客户介绍时，不可能将具体的费用一一列出，但会介绍一个大致的范围。
至于为何要在支付定金之后，才告知贷款购车的具体明细，赵先生解释说，每天到展厅看车的客户很多，并非都是真要买车的，他们要通过支付定金这种方式确定客户是真买车后，才会联系贷款专员给出具体费用。对于缪先生反映的情况，他说已与缪先生沟通过，同意为其免去评估费、抵押费等费用。
律师说法：涉嫌侵犯知情权，主要条款应列入合同
苏州市消保委委员、江苏正盛律师事务所律师刘军说，若事先不说明手续费的具体明细，则侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。此外，相关主要条款应列入到合同当中，除了商家要注意之外，作为消费者，更要注意保护自己的权益，可以要求商家在协议中对相关条款进行补充。
