本报记者程茉
今年,阳澄湖大闸蟹的开捕日定于9月21日,但是近日,福建的陈先生却已通过网购买到了“正宗”阳澄湖大闸蟹。让他不满的是,这些大闸蟹“根本就没有达到网上标注的分量,肉和黄都不行”,明显和自己以前吃到过的不一样,陈先生认为这不是正宗的阳澄湖大闸蟹。面对质疑,网店店长承认,实际出售的是阳澄湖“六月黄”,误导了陈先生,店长表示愿意退款。
蟹瘦黄稀,这不是我认识的阳澄湖大闸蟹
据陈先生介绍,他于9月7日在京东上一家名为澄伯旗舰店的阳澄湖大闸蟹专卖店,花费248元购买了8只螃蟹。当时他特意在线与客服沟通,询问是否为正宗阳澄湖大闸蟹。客服回答,是正宗的,且只只佩戴防伪蟹扣,苏州原产地发货。
9月8日,陈先生收到了螃蟹,但是他发现——“以为这螃蟹能跟以前吃到过的那样,肉厚黄满,没想到完全不是的。根本没什么黄,蟹壳里也空,没什么肉。”为什么差别这么大?面对这样的疑问,客服解释道,这是“六月黄”大闸蟹,不够饱满是正常的。陈先生不接受店方的说法。他根据蟹扣上的编号,至阳澄湖大闸蟹行业协会官网查询,对应的编号无法查到相关信息。此时,他也通过网络得知,今年的阳澄湖大闸蟹要到9月21日才开捕。他说:“我被骗了,这肯定不是正宗阳澄湖大闸蟹。”
网店承认标注不 明,误导了消费者
记者采访了京东澄伯旗舰店的店长戴先生,他确认阳澄湖大闸蟹确实还没有正式开捕。澄伯旗舰店现在出售的是阳澄湖“六月黄”大闸蟹,佩戴的蟹扣是公司自己的,并非统一发放的蟹扣,而统一的蟹扣要到开捕后才能有。至于“六月黄”的品质,戴先生承认,确实蟹黄没有开捕以后的大闸蟹那么好,主要是供顾客尝鲜的。他说:“阳澄湖‘六月黄’虽然同样产自阳澄湖,但并不是顾客传统意义上认为的阳澄湖大闸蟹,严格来说不能称为正宗阳澄湖大闸蟹。”
对于为何没在网店页面标注清楚,戴先生表示,“六月黄”的销量不大,一天也就十几单。店方没有在网页上标明“六月黄”字样,一定程度上误导了消费者,确实存在失误。他说,接下来,店方将做改进,在网页上标注清楚。由于误导了陈先生,给他带去了不好的体验,店方愿意安排退款。
还未开捕多家网店已在卖,大多称有防伪扣
记者在电商平台搜索发现,有不少商家在出售阳澄湖大闸蟹,有的标明为“六月黄”,有的则没有。
记者询问其中一家“阳澄湖‘六月黄’能不能算正宗的阳澄湖大闸蟹”,商家没有正面回答,只是强调“是正宗的阳澄湖的蟹”。为何正宗阳澄湖大闸蟹还没开捕就已上市销售?对此,商家均表示目前已有少量成熟的试捕销售。那么提前上市的大闸蟹是否佩戴统一发放的蟹扣,有商家表示无法提供,只有等到9月21日开捕后发的货,才会佩戴统一的蟹扣。但更多的商家则表示,可以提供“正宗”的蟹扣。
阳澄湖“六月黄”未获官方承认,正宗蟹扣开捕日发放
对于陈先生被误导而买到了阳澄湖“六月黄”,苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办的工作人员刘先生表示:“阳澄湖‘六月黄’这个产品,不能当作秋季上市的阳澄湖大闸蟹。因为阳澄湖大闸蟹一般9月下旬才上市,属中国国家地理标志产品,产量有限,正宗产品销售时都佩戴统一的防伪蟹扣。”
阳澄湖大闸蟹行业协会的工作人员告诉记者,阳澄湖大闸蟹的蟹扣是在开捕当天由阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办下发给每户商家的,“他们都是具有阳澄湖大闸蟹销售资格的企业”。对于一些围网养殖户,保护办提供一部分防伪蟹扣,蟹农出示相关证明后,可以领取。这名工作人员说:“只要是阳澄湖大闸蟹的正规销售渠道,不论线上线下,出售的蟹肯定都有统一的防伪蟹扣。”
相关链接网购要看商家资质
行业协会的工作人员提醒:消费者首先应当确认商家是否为阳澄湖大闸蟹行业协会的会员单位,是否具有销售资格。
如果在电商平台购买,应多查看购买评论,一般情况下正规的销售商家会将营业执照、原产地销售的相关证书等展示在页面上。同时,尽量多跟客服沟通,可以要求对方提供资质证明,并保留聊天记录,发生纠纷时可以作为证据。收到货后,消费者也应仔细辨别真伪,“青背白肚金爪黄毛”是阳澄湖大闸蟹的特征。更重要的是,应及时通过防伪蟹扣查询真伪。