1月14日，对于苏州公交949路的驾驶员丁博文来说，是一个普通的工作日。但因为一位老阿姨的出现，这一天又显得有些不平凡。
当天下午3点10分，丁博文驾驶的949路行驶到虎丘路时，一位身穿红色上衣、腿脚不便、头发花白的老阿姨上了车。阿姨上车后表示自己月票卡丢了，丁博文看她年纪偏大，就表示不用刷卡了，赶紧坐下保证安全。
本来丁博文也没注意到有其他异常，可过了一会，阿姨离开座位走到丁博文身边，询问这趟车到不到儿童医院，丁博文告诉阿姨需要乘坐另外一路公交车。阿姨随即坐下，可过了一会再次起身询问到不到人民路，丁博文耐心告诉阿姨，需要换乘其他车辆。
阿姨回到座位上，可过了一会，她居然开始自言自语，一会说自己是被卖到苏州，一会又说是家里吵架赌气出来，还称自己并不认识这里。
丁博文意识到这位老阿姨可能有些神智不清，心想不能轻易让她一个人下车离开，于是决定立即启动“守护车"项目，让她坐在专座上，不断安抚阿姨情绪并将其带回了949路的终点站——平海路首末站，交给了站点管理人员。
站点管理人员耐心询问，但阿姨始终说不上来家人的联系方式。幸运的是，根据阿姨随身携带的身份证，大家知晓了她的居住地址，于是管理人员立即联系了巡检支队成员，在巡检成员的陪同下，阿姨乘坐949路公交车安全回到家中。
后续，管理人员也将这一情况反馈给了丁博文，让他放心。丁博文说，自从“守护车”项目发起后，遇到有异常情况的老人、孩子，就会格外注意。
丁博文十多年前曾经是公交车驾驶员，后来选择了其他工作，但一年多前，再次回归，就是因为觉得公交公司是一个温暖的大家庭!
左侧：丁博文和阿姨在公交车上合影
右侧：站点值班人员和阿姨合影
“守护车”公益项目
2018年12月19日，苏州市公安局公交分局、苏州市区6家公交企业联合倡议发起“守护车”公益项目，该项目以帮助迷路老人和儿童为目的，旨在充分运用公安部门和公交企业的资源优势，通过双方协调互动，为迷路的老人和儿童建立一套帮助机制，开辟一条绿色通道。
项目启动后，如果老人和儿童迷路了或乘车坐过站了，不必惊慌，只要他主动向公交驾驶员寻求帮助，就可以在公交驾驶员、管理人员、安保巡检队员和公安民警的爱心接力下，安全回到家人身边。
目前，全市4900多辆公交车加入守护车计划，成为4900多个流动的“守护站"。
一组来自苏州公交的数据显示，项目启动不到一个月的时间，已经帮助近40位市民安全回到家人身边!单单在19路公交车上，就已经分别帮助一位失智老人和迷路小女孩找回家人。
2018年12月19日，也就是“守护车”项目启动当天下午16时50分，19路驾驶员蒋东驾车行驶到高浜新村站时，上来一名老人，经过交谈，蒋师傅发现该老人有些神智不清，找不到回家的路。蒋师傅立即联系值班人员，并决定将老人先送往火车站首末站。
等到对面站台上行至火车站的19路车开来，将老人交接给驾驶员马长龙后，蒋师傅才回到自己的岗位继续运营工作。老人到达火车站值班室后，值班员汪强一边安抚，一边耐心询问老人是否有家人的联系方式。
老人情绪稳定下来后，终于记起了家人的电话。汪强立即拨打电话，联系到了正因找不到父亲而急得团团转的女儿。约19时，老人的女儿、女婿赶到火车站首末站接回了老父亲，对公交师傅的细心和热心表示感谢。
今年1月8日下午4点左右，李源驾驶19路公交车下行开往胜浦方向，正值放学高峰，车上载满了学生。几站过后，车上没那么拥挤了，在靠站时，细心的李师傅发现有一位小女孩下车时似乎有些不太对劲，给人一种六神无主的感觉。
于是李源师傅顺口问了句：这是谁家的孩子。”过了半晌，车内无人应答。李师傅立即与小女孩沟通，原来小女孩与同学聊天，坐过了站，现在自己也不知道到哪了。李师傅先安慰小女孩不要着急，将她安顿在靠近自己的座位，随后带回胜浦首末站。
到达首末站后，李师傅第一时间将小女孩交给了站点值班人员。值班人员王志明与小女孩沟通得知其父亲电话号码，随后立即电话联系告知。在等候小女孩父亲到来期间，热心的王志明师傅怕孩子饿着特意为其泡了碗面。最终，小女孩安全回到父亲的身边。
小举动，大温暖
守护了老人孩子
也守护了我们这座城市的温度!
在此希望每一位市民朋友都能伸出援手
成为迷路老人和孩子的“守护者”!
