出租汽车是城市的一张流动名片,司机的服务质量好坏直接影响了城市的“窗口”形象。在苏州的大街小巷和城乡之间活跃着一支特殊的队伍。他们每天承担着广大市民、外来游客和客商的运输工作,以其文明优质的服务深受广大乘客的好评。他们的车也与众不同,都有一个特殊而醒目的标识——党员出租车。
“我是党员沙小兵,很高兴为您服务。”
一身干净整洁的黑色西服,左胸口佩戴的党徽在阳光的照射下熠熠生辉。今年54岁的沙小兵是苏州交运汽车出租有限公司的一名出租车司机。每当有客人上车时,他都会主动亮出自己的党员身份。
在沙小兵驾驶的车辆前排放置了一张“争创党员先锋车”的塑封卡片。同时,在车辆的中控屏幕上也展示着沙小兵的党员信息。
从业13年,拥有30年党龄。沙小兵说,每当向客人亮起自己的党员身份时,心中都会感到无比自豪。“党员就是代表着先进,亮出身份的同时也是时刻提醒自己,我是党员,我的工作就是全心全意地为客人提供最好的服务。”
在看苏州记者采访时,一名来自陕西的游客铁女士坐上了沙师傅的车。
“现在上方山还有梅花。”
“前几天动物园还诞生了一只小斑马......”
得知铁女士是前往上方山景区游玩,沙师傅便当起了临时导游。从上方山的景点,到周边的交通,他挨个介绍了一遍。下车时,沙师傅还不忘递了一张名片,“如果在需要用车或者遇到困难,可以随时给我打电话。”
“他向我介绍党员身份时,我就产生了一种放心感。还有这样周到的服务,就能够感觉到苏州这座城市的温度。很棒!”铁女士告诉看苏州记者。
在沙师傅的车上还有一个“便民服务包”。里面不但配有雨衣、清凉油等出行常用物品,还有晕车药、便利袋和针线包等。“别看都是些小物件,每当乘客有需求时,这些都能派上大用场。做服务就是我们将乘客可能遇到的情况都提前考虑好。”
“对于我们出租车司机来说,每天做的都是大家看起来很‘微小’的事情。”沙小兵说,“我觉得,作为一名共产党员,不一定去想着做轰轰烈烈的大事。在平凡的岗位上将每一件小事做到极致,也一样能够发光发热。”
“我虽然是入党积极分子,但我一直以党员的标准严格要求自己,向党组织靠拢!”
说起出租车司机蒋连友,那可是苏州的一位名人。“雷锋车队队长”、“见义勇为好司机”、“爱心的哥”......在蒋连友的身上有很多的标签。
“别人有难,帮,帮,帮!”,这是蒋连友的座右铭。从2014年至今,他和同行发起成立的雷锋车队一直在义务帮助弱势群体。除了利用“职业便利”免费接送困难乘客,蒋连友还与队员们长期定点帮扶困难家庭。
在蒋连友驾驶的出租车后备箱里,除了备有“便民服务包”,还准备了一些特殊的装备——千斤顶、应急启动电源、打气泵......原来,这些都是为了给路上抛锚的车辆进行泵电、换胎、拖车等免费而准备的。
“事儿主。”这是朋友们经常对蒋连友开的一句玩笑话,说他爱管一些“分外”事。说是玩笑,也是一种赞美。一次出车时,蒋连友因及时发现了一辆行驶中的大巴车出现的故障,并及时进行了拦截,从而避免了一场可能发生的严重事故,挽救了车上近三十名乘客的生命。因此次“分外”事,蒋连友得到了第二届“苏州市见义勇为好司机”的殊荣。
虽然蒋连友“好事儿”,但为乘客提供优质出行服务这项“正业”,他并没有落下。从业10年来,蒋连友遭到的投诉一直为零。
在蒋连友看来,雷锋就是一名优秀的共产党员,也是他学习的榜样。2014年,蒋连友经过慎重考虑,向单位的党支部提交了入党申请书。“党员代表着先进。虽然我现在还只是一名入党积极分子,但是我一直以党员的标准严格要求自己,向党组织靠拢。像雷锋一样,在普通的岗位上也能成为一名先进的工作者。”
近年来,苏州市城市客运交通管理处紧扣“交通强市”、实现高质量发展的目标,因地制宜开展交通“四个先锋行动”,推动党支部在交通高质量发展、“交通强市”过程中勇当先锋、争做表率。
党建引领
创先争优发挥党员先锋模范作用
在出租车行业党建工作中,以党的优良传统和政治优势来推动、引导行业健康发展,提高交通运输行业服务质量,服务经济社会发展。
目前,苏州共有33名党员出租车司机。安全驾驶、优质服务、救死扶伤、见义勇为、拾金不昧、乐于助人等等,都是他们身上的标签。
“一名党员出租车驾驶员就是一面旗帜,他们在任何时候都将党和群众的利益放在首位,向乘客提供最优的服务,向全社会展示党员的风采。”苏州市城市客运交通管理处党支部副书记、副处长周震向看苏州记者表示。
在上级党组织的支持下,各个出租车司机党支部逐步建立健全了各项党员学习管理制度并上墙公布,建立了完备的党员档案,严格按照《党章》规定和要求开展党组织生活。
同时,各出租车行业党支部定期召开党员会议,听取司机党员对出租车行业管理、安全稳定等方面的意见和建议。对在服务质量、安全行车等方面表现突出的司机,有入党意愿的,经过考察合格,可吸纳入党。
在党建引领下,苏州的出租车行业先后成立了3支爱心车队。每年的高考,街上流动的“爱心车”为高考学子送去了便利;在重阳节、雷锋日等节日中,党员带头发动组织公益活动。同时,以爱心车队为平台,各个党支部纷纷开展“一对一、一对多”的帮扶行动,为苏州部分困难家庭和困难群体送去温暖,赢得了全社会的一致好评,也极大地改善了出租车行业在广大市民心中的形象。
在党员的带领下,目前苏州市出租车行业基本形成了向党员司机学习,向党员司机看齐的良好氛围。
探索党建创新之路
为流动党员“找家、安家、建家”
出租车驾驶员而且具有分散性、流动性特点。由于转业、跳槽和异地务工等多方面的原因,部分党员出租车司机成为了“流动党员”,找不到固定的“家”,不能正常地参与党员教育管理活动,游离在党组织的管理之外。
同时,部分出租车司机因党组织关系转接等原因,在党员转正环节中遇到了困难。这些现象都引起了行业主管部门苏州市城市客运交通管理处的高度重视。
去年以来,苏州市城市客运交通管理处积极深入出租车行业开展广泛调查,认真听取党员出租车司机的意见和建议,开展出租车司机党员“找家、安家、建家”工作,深入到司机队伍中去调查了解,掌握第一手资料,理顺党组织关系。截至目前,在出租车司机群体中共找到了33名党员。
周震向看苏州记者介绍,目前,仍然有部分“流动党员但因党组织关系而无法“安家”。针对这一情况,苏州市城市客运交通管理处正在积极探索党建方式,为“流动党员”建设党支部。“通过党建创新,打破‘瓶颈’,建设流动驾驶员党员的娘家。同时,通过党支部的建设,吸收更多优秀的出租车驾驶员加入,壮大出租车行业的党员队伍,搭建好行业和出租车司机党员之间的桥梁和纽带。”