日前，相城区消保委元和分会接到一起投诉，有人在一家洗车店花200元办了洗车卡，用了才一半，洗车店就说卡已过期，不给他洗了。
接到反映，分会工作人员核实发现，那张洗车卡是2018年办的，可洗8次，车主洗了4次，还剩4次。最近，车主去洗车，洗车店说卡已过期。
然而，所谓的洗车卡是虚拟卡，双方也没有协议。店方说办卡时已明确告知，卡的期限是1年，而车主却说从未听说过。
最终，经消保委介入调解，双方达成一致，洗车店同意让车主用完那张卡。同时消保委提醒，双方在预付费交易时，一定要将服务约定落实到书面合同上，避免事后出现纠纷。(苏报融媒记者 叶永春)
