今天(4月26日)，苏州市吴中区人民法院速裁团队将线上调解与线下调解相结合，成功化解一起因外卖骑手撞倒行人而产生的侵权责任纠纷案件。
某知名外卖平台的配送员刘某在外卖配送途中，骑行电动车撞倒了正推着自行车步行的田某，导致田某受伤，交警部门认定刘某负事故全部责任。故田某将刘某、某外卖公司、某保险公司诉至法院，要求刘某与某外卖公司连带赔偿原告医疗费、护理费等损失共计85161.42元，某保险公司在保险范围内承担赔偿责任。
该起纠纷存在以下处理难点：首先，劳动关系确认难。某外卖公司认为其虽然是配送平台经营者，但并非刘某的劳动用人单位，某外包公司负责平台配送业务，并与刘某签订《网约工协议》，为刘某投保，故申请追加某外包公司为被告参加诉讼。其次，保险合同关系能否在案本案中一并处理。某保险公司认为其并非适格被告，刘某虽为其公司个人意外伤害保险附加个人责任保险的被保险人，但本案并非机动车交通事故纠纷，保险合同关系应该另案处理。最后，某外卖公司、某外包公司均在外地，在疫情防控期间，参加诉讼存在不便。
为减少当事人诉累，尽快妥善处理纠纷，法院依法追加某外包公司为被告参加诉讼，并争取达成调解。速裁团队工作人员通过电话、微信、线下开庭等方式，多方面与当事人联系并开展调解工作。法院建议某保险公司直接理赔，尽可能一次性解决纠纷，免去当事人另案起诉的诉累，并争取各方就赔偿标准达成一致。最后，考虑到疫情防控、当事人在外地等因素，通过线上调解与线下调解相结合，线上确认与线下确认相结合，各方达成调解协议，由某保险公司赔偿田某55000元，某外包公司赔偿田某5000元。由法院出具民事调解书，实现案结事了，该案得到妥善解决。
目前，针对当事人在外地的案件速裁团队已经通过微信等方式线上调解成功了多起纠纷，为当事人参与诉讼解决纠纷提供了便利。同时也将进一步创新思路，积极运用信息化手段，展开线上调解，实现矛盾纠纷尽快妥善解决。(苏报融媒记者 邹强 通讯员 赵纯碧)
