在疫情免收通行费期间,258省道桃源收费站全体职工坚守岗位,不仅将疫情防控工作落实到位,还组织职工对业务技能、相关政策、文明优质服务等进行全方位培训,全面提高微笑服务质量和文明服务水平,提升全站职工的业务水平,着力于打造一支强健的征收队伍。
258省道桃源收费站真正把疫情防控免收车辆通行费“空档期”,转化为业务技能的强化期,结合当前工作实际、岗位需求、工作需求及收费工作中存在的不足和问题,全站职工掀起“学制度、钻业务、练技能、强服务”的热潮。此次培训分为四部分,分别从部门岗位职责、个人工作职责、站区规章制度、安全管理制度、车道通行保畅管理、应急预案、征收工作操作流程、考核管理标准等领域强化职工素养。培训以班组为单位,每班次分上下午两组,每日培训时间不少于2小时,在四月底已完成所有培训课程。
虽国内疫情趋势有所好转但仍要求职工每天坚持对办公生活区域、收费区域、食堂等人员密集区进行消毒,教育引导员工科学防控,加强个人防护,正确佩戴口罩,每天定时测量体温,做好登记上报,做到“外防输入、内防反弹”。
该收费站负责人表示,相信通过这段时间的努力,在站点恢复收费时,所有职工仍能熟练操作工作流程,更好地树立258省道桃源收费站的“窗口”形象,为广大司乘人员营造更好的收费环境。(苏报融媒记者 陆宇其 通讯员 金晓艳 文/摄)