本报讯(记者 吴依瑶)为助力苏城“夜经济”发展，满足市民夜间出行需求，苏州地铁首次尝试跨年夜通宵运营，从2020年12月31日05:40至2021年1月1日06:00，苏州地铁安全开行1922列次，线网运行图兑现率及列车准点率均达100%，线网客流达153.5万人次，其中0至6时客流量4.0万人次，总客流较12月日均客流增长了42.1%，创2020年客流新高。
1月1日00:30至02:20，3号线唯亭站附近的华谊兄弟电影世界及1、3号线换乘站东方之门站附近的苏州中心出现较大客流，苏州地铁及时启动大客流预案，1号线和3号线共加开11列次，并且同步协调公交公司加密公交班次，进一步延后收班时间，高效完成客流疏运任务。
记者了解到，首次通宵运营期间，苏州地铁共增设保障与值班人员近900人，跨年夜在岗员工达1976名，其中包括8支共570人的跨专业应对低温雨雪冰冻应急队，还有42名领导干部、48名工程师连夜保障，并落实每列车安全员跟车制度，夜间时段共安排安保人员24人次，确保乘客安全乘车。在设备安全方面，苏州地铁提前18小时对各专业设备开展巡查，包括车辆、信号设备、接触网等，巡视地铁轨道420.99公里，并对通宵运营的列车安排回库检修后再投入次日服务，避免列车服务超过24小时。
暖心的是，苏州地铁服务热线、车站工作人员通宵运营期间共为市民提供咨询及帮助9367次，收到电话表扬5件。1月1日早晨，苏州郭巷实验小学志愿者邓女士与小学生们还带着热水壶来到了2号线郭巷站，为车站工作人员送上了热姜茶，以此表达感谢。
