3月16日中午，姑苏区双塔街道觅渡社区的网格手机铃声突然响起：“我正准备做饭，燃气灶打不着火了。”电话里，里河新村129幢的八旬老人马杏宝焦急地向社工求助。社区网格长高燕和“331”专班安全员徐健铭放下吃了一半的午饭，二话不说急忙赶了过去。
高燕等上门后，先看了燃气开关，确认是开着的，但无论如何打火都打不着。于是，她打电话给市燃气公司报修，这才知道早上燃气公司刚上门换过表。最终，她在燃气公司工作人员的指导下，打火开关持续开一段时间，解决了问题。“已经12点钟了，耽误你们午休吃饭了，真是不好意思。”马阿姨心里充满了感激。
原来，觅渡社区为了更好地为辖区空巢老人服务，给大家发放了网格员联系卡，网格手机24小时开机，方便大家随时联系。无论老人家里是遇到停电、燃气灶打不着，还是热水器不通电、下水道堵塞等生活困难，只要一个电话都能找到社区网格员。“有事尽管说，我来帮您办。”这是觅渡社区网格员常常挂在嘴边的一句话。(苏报融媒记者 管有明 通讯员 宗雅靓 文/摄)
