对于一个窗口单位而言
工作人员的形象
既体现了个人的基本素质能力
也彰显着单位的整体工作作风更折射出当地的政务服务水平
近日，北桥街道为民服务中心开展“扮靓窗口形象，提升服务水平”主题培训，促使工作人员始终把微笑挂在脸上、把服务记在心里，树立起最靓、最美的窗口形象，推动窗口服务提质增效，有效提升居民群众的获得感和满足感。 1 面带微笑，让服务更温馨
从窗口工作人员的个人形象出发，以工号牌规范佩戴、统一着装、发型发饰、仪表配饰、精神面貌、行为举止等微小细节着手，做到统一规范、朴素大方、整洁庄重，以崭新的形象展示窗口服务人员的良好风貌。
2 善于沟通，让服务更高效 重点突出服务人员的沟通能力，在熟悉掌握业务知识的基础上，提升语言技巧，回答问题时详尽、准确，一次性告知办事群众所需材料及相关要求，力求把为民服务落到实处。
3 真诚待人，让服务更贴心
关注窗口工作人员健康心理素质的养成，始终怀着一颗真心服务，做到接待群众热心、听到情况细心、解答问题耐心、为民办事诚心，让真情不“欠费”，使服务不“关机”。
培训充分利用晨会、午间一小时等契机，有效避免影响日常服务受理。在形式上，采用集中辅导培训、示范展示、互相演练、日常抽查、循环检查、定期考核相结合的模式，力求培训取得实效。
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