中国人的家装,正在进入一个越来越「懒」的时代。随着社会经济的发展、生活节奏的加快,以80、90后为主体的消费群体需求的不断变化,“懒”、“宅”文化日益兴盛,新生代的消费群体更倾向于用更省心、更简单的方式来解决装修难题。在这种消费趋势的推动下,整装模式悄然兴起。
而随着消费者装修的需求在不断的升级,整体家装模式的普及,整装却没有一个明确可衡量的标准,部分不良装企在利益趋势下,在装修过程中暗箱操作扰乱整装市场秩序,导致消费者对整装模式的体验感不佳,进而拉低了消费者对整装公司的品牌印象。
为了规范市场秩序、明确整装标准,沪尚茗居借势此次4月建材工艺严选节的活动契机,隆重推出了三大严选服务 、五大严选材料、八大严选工艺重新定义整装新标准!
一、 沪尚茗居的整装差异化经营之道
受传统家装模式的思维禁锢,多数老百姓认为整装就是一个伪命题。因为装修无论是就装修公司、还是消费者而言,本事就是一件特别麻烦的事:涉及的环节太多、参与的人员太多、细节问题太多、售后问题太多、员工与员工间的配合、员工与装企的配合、员工与业主的沟通......每一个环节需配合的严丝合缝,才能给用户一个极致的家装体验。
所以无论是对家装市场、整装同行、还是装修业主而言,整体家装都是一个迫切被需要证实的命题。
沪尚茗居作为家装整体解决方案的践行者,集团以整装模式为主打,集中整合选材、设计、施工、软装等多个装修环节,打通了整个装修链路;以过百套实景样板房为产品原型,为消费者打造场景化的家居体验。这种省心不麻烦、可预见效果的整装模式,使沪尚茗居迅速地在上海消费群体中打响了知名度,在老牌装企林立、市场饱和的大环境下,闯出了一片天地。
沪尚茗居成立时,上海家装市场已经步入了成熟期,市场份额趋于饱和,早期成立的装企在沪上装修市场已深入人心,如何才能在已经形成规模的市场洪流中立足生存?无疑是对团队每一个成员的挑战。
在深度考察了沪上市场后,沪尚茗居总裁徐泽宇发现,虽然市场机制成熟,但用户装修还是沿袭了以往的传统:跑断腿、看花眼的去挑建材、选家具,不仅费时费力,最后还很难搭配成统一的风格。
基于以上分析,沪尚茗居领导者——徐泽宇另辟蹊径,以实景样板间为支点,开启整体家装新模式。从装修源头出发,构建了一条集设计、选材、施工、软装为一体的完整家装产业链。
始终以消费者的利益为核心,是沪尚茗居成功“出道”的关键。成立初期,沪尚茗居开行业先例。首创了3免6包9不限服务标准,直击消费者的装修痛点:3免:免设计费、免管理费、免保洁费;6包:包建材、人工、家具、灯具、厨柜、卫浴;9不限:地板、瓷砖、吊顶不限平方数,开关、插座、灯具不限个数,电线、水管、厨柜不限米数。
同时,沪尚茗居以“织网”的形式,把各类建材品类集中聚拢起来,采用异业联盟的方式,整合了下游供应链,并与各大品牌建材商家建立了长久的战略合作关系。以集团化采购、工厂直供的方式,让消费者不用跑腿、就能选购到一线建材品牌,减少了中间商差价环节,直接为装修用户省去了30%的装修预算。
二、明晰整装边界、规范整装市场
几经洗牌后,使中国的家装市场成功渡过了教育期,虽然乱象丛生的现象得以遏制,但多数装企及消费者仍然对全包与整装的概念模糊不清,同时行业也缺乏可衡量的标准,使得整装与全包的边界感不强,多数人甚至将整装与全包划上了等号。
所以在4月这场由沪尚茗居掀起的整装变革浪潮中,沪尚茗居以身作则从服务、产品、工艺三大维度出发,为整体家装制定了一套规范的服务标准。
1、优化服务,提升品牌影响力
在这次建材工艺严选节中重点对家装监控、售后质保、体验过程三大方面做了提升,优化品牌服务力:
全程监理跟踪: 透明装修,随时随地掌握施工进度,不在现场,胜在现场!
基础装修延长质保1年(由2年延至3年),隐蔽工程质保20年:售后更安心!
VR效果图: 色彩风格、软装搭配,VR实景体验,您满意了再施工!可预见装修效果,便于设计师与业主沟通。
2、严选好产品,护航品质家
对整装链路上的家装产品做了横向加法,严选五大知名建材品类,为消费者的新家保驾护航!
防水工艺采用伟星咖乐防水,环保性能优异、耐水抗渗,粘合强度高、防水性能出众经得住24小时养鱼试验,安全又环保。
选用卫水宝环保无菌水管,独特配制的抗菌层和创新技术,让业主在饮水或用水时倍感安心。
接线工艺采用的是飞利浦智能家居线缆,电源线:B级阻燃,安全环保 ;六类网线:独立绞距,千兆网速;电视线:四层屏蔽,高清传输;连接器:强力绞合,连接牢固。
符合欧标的阿尔贝娜环保漆料主要成分为合成树脂乳液,趋零VOC,获得蓝天使认证,并且遮盖力高,15000次耐擦洗。
普通管耐压程度低,环保性底,本次选用材通pvc可视线管,在检查的时候,可以看到施工状况、线缆品牌,检查时可及时发现问题、杜绝隐患!
3、升级新工艺,把对家的服务做到极致!
在这次的建材工艺严选节中,沪尚茗居对八项重点工艺做了新升级,用眼见为实的硬核动作,为消费者打造一个高质量的家。
全景模拟放线工艺:在施工前将水平线、垂直线、电源线和大件家具家电轮廓线等统统展现出来,让业主直观看到空间规划是否合理,为工人施工定点位提供参考。
天花板挂网:墙面挂网常见、天花板挂网少见!其实不止墙面、顶部也容易开裂,所以我们增加了天花板挂网工艺。
燃气报警:24小时燃气泄漏监测,时刻守护您与家人的安全!
无沙镜面找平:平整程度更高、误差小、抗压强度高、固化迅速、粘接性能好,施工更加平整。
双层石膏板吊顶:选用双层板错缝安装,更加牢固安全。
瓷砖薄贴:精研瓷砖薄贴技术,对墙面进行矩方找平,用瓷砖粘合剂贴粘贴,让您家科学“瘦身”!
大弯工艺:把原有的直角走线升级为透明管材大弯布线工艺,走线流畅后期维修更加方便。
安全接线工艺:使用理想接线端子,牢固不易脱落、安全性高、承载负荷大、不易短路。
三、整体家装,对消费者有哪些利好?
随着消费群体的迭代和消费理念的转变,老百姓的生活需求也逐渐在呈多样化的趋势发展,整体家装以其真实景可体验、预算简单、结算简单、装修过程透明、体验不麻烦、直击消费者痛点,逐渐取代传统家装,成为当下家装市场发展的主流趋势。
整装逐渐队伍壮大、整装市场一片红海、整装几乎成为消费者的家装首选......那么眼下大热的整体家装究竟对消费者有哪些利好呢?
四大利好点,直击消费者痛点
杜绝溢价行为:整体家装以供应链整合能力为考量,为装企实力划分等级。从而杜绝不良装企混肴视听、空喊整装口号,在看不见的地方暗箱操作,而产生的溢价行为。
少跑腿、少花钱:与一线品牌达成战略联盟,以集团化采购的模式,使消费者不用去建材市场跑腿选材,并且这种模式去掉了中间商环节,使用户得以花最少的钱、装最优的家。
弱化用户装修恐惧:把装修中所涉及的环节集中整合,以大环节、小流程的形式概括家装,简化了装修过程,从而避免了装修小白一头懵、提及装修就头疼。
规避沟通不畅、对接失衡的问题:因为整合了整个装修链路后,使所有的装修动作均在一家装修公司、一条“生产线”上完成,有效规避了因为各环节中人员沟通不到位,而产生的对接失衡问题。
四、持续深耕、再创新高
由于整装链路庞大、复杂,所以打通各渠道的链路能力等同于装企的实力。在整装发展之路,我们任重而道远。未来,我们依旧要全面布局提升整装标准。
做好设计,满足消费者对家装美的要求;
做好施工,明确用料、工艺、工时、工费等,让消费者像点菜一样了解整装;
严选好品牌,做好主材、辅材、家具、家电、软装的选品,把消费者的新家护航到底;
做好品控与交付,把给到用户的承诺,高标准的完成。