近期，苏州市司法局聚焦群众在办理公证过程中的急难愁盼问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，专门组建公证调查核查团队，根据当事人提供的基本信息和证据线索，在江苏省公证行业内率先推出“代查代办”免费服务。今年1月至4月，已办理公证3.5万余件，主动查证2.5万份。
“我父亲过世得早，继承关系错综复杂，我都已经快要放弃了，是公证处新推出的‘代查代办’免费服务帮了我的大忙。公证员花了大量时间和精力找相关证明材料，最终帮我解开了多年的‘心结’。”家住苏州市吴江区盛泽镇的张先生动情地对记者说。
近期，张先生在办理继承其父母遗产的公证时，遇到了烦心事。原来，其父亲和祖父在二十六年前相继过世，而且是其父亲先于其祖父去世。更复杂的是，其父亲有兄弟姐妹八人，其中4位已经过世。部分过世者的死亡信息和家庭户籍档案在辖区派出所查不到记录。目前健在的几位叔伯中，有人没有工作单位，居住地也从农村拆迁安置到城镇，人员居住较为分散，时间有些久远，整个继承关系错综复杂，剪不断、理还乱。
公证员急群众所急，根据张先生的陈述，理清了其亲属关系的脉络，找准了法律依据，多次前往张先生家族原来所在地求证，查询派出所档案、村委会档案，并实地走访老邻居、老亲戚，收集证据材料。一个个死亡时间被确定，一家家亲属关系被厘清，张先生的继承公证顺利办了下来。
“谢谢!公证处的服务太贴心了，真正为群众解决了难题。”长期定居在香港的陆女士也为苏州公证处的贴心服务点赞。前阵子，陆女士回到苏州，打算出售在苏州的两套房产。代售房产属于夫妻共同所有，但她丈夫已离世。在苏州公证处办理继承公证时，陆女士发现后续要跑不少“窗口”，还有不少事情要办，接下来她要在苏州和香港之间来回跑，很不方便。获知陆女士的上述情况后，苏州公证处主动运用新推出的“代查代办”免费服务，由公证员负责代为跑腿，帮助陆女士快速拿到新的不动产权证书。
自政法队伍教育整顿开展以来，苏州司法行政系统深入开展“我为群众办实事”实践活动，把教育整顿成果迅速转化为司法为民实践。全市公证行业在省内创新推出“代查代办”免费服务，大力推行公证“最多跑一次”、长三角“一网通办”等便民服务，对继承、遗嘱等民生类公证，推出“主动查证”模式，变“当事人跑”为“公证人员代查”、“大数据信息代跑”，切实降低和减轻当事人办证成本和负担。(苏报融媒记者 邹强)
