一家高端的裁缝店,在互联网的联动下如何独树一帜?易改衣就是典型的案例。易改衣是 Armani、BOSS、Curiel、GIADA国际一线品牌的指定改衣服务商,致力于传统改衣行业的产业升级,专做明星裁缝、专改大牌,通过互联网把传统裁缝行业规范化、信息化、标准化,它的诞生成为传统改衣行业一次重要的转折。
自企业成立以来,易改衣蝉联三年2018—2020年度第10届广东特许经营大会最具投资价值连锁品牌100强,其创始人梁仕昌更被评为“2020年度广东特许经营杰出青年领袖”。在易改衣创立之初,梁仕昌便盯准了高端改衣的市场,瞅准时机切入高端改衣的风口,这才造就了易改衣今日的蓬勃发展。
(1)易改衣诞生的背后
网购、海淘已经成为大部分消费者的购物渠道与消费,但网上所谓的“标准码”存在大量不合身的现象,而传统的裁缝铺只能提供简单的改衣基础服务,更专业、高端的改衣服务依旧处于空缺状态,由此催生了易改衣这类新型服务平台。
除了市场需求空缺的原因以外,高端服饰市场发展与改衣行业发展不对称,这也决定了高端改衣更为广阔的市场机遇。据麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告数据称,中国奢侈品服装消费市场总量为6784亿,网购服装市场总规模为1943.5亿。而海外奢侈品服装、网购服装提供的尺码与国人身材往存在一定差异,因此造就了高端改衣市场的庞大需求。
易改衣公司旗下拥有“易改衣eTailor”与“星裁臻选”品牌,"易改衣eTailor"针对移动互联网线上高端改衣,“星裁臻选”则致力于私人服装定制,融合了高端衣物服务和传统裁缝兼具的商业模式。
(2)独一无二的运作模式+成熟的服务体系
易改衣有30多个改衣服务大类,3000多个项目,涉及到细节改衣的类目累积有1万多个,基本涵盖了市面上大部分改衣需求。一般来说,过于碎片化的项目加大了标准化管理的难度。因此,易改衣采用了专业改衣师团队+全国连锁门店+自建中央工厂的模式,解决不同情况的改衣需求,将效率最大化。
除了效率化要求以外,针对易改衣所处的行业特性,客户体验度是十分重要的指标。因此,在积累了稳定的线上客源和构建成熟的服务体系后,2016年易改衣开始筹备线下体验店,第一家线下实体店最终于北京双井商圈正式开业,店内包括客户服务区、快改区、接待区、工具区四个功能区,满足消费者对改衣的所有体验需求。2021年,易改衣全国门店门面形象全面升级,同时升级店内服务功能,门店综合了衣服改、洗、护、定制等功能,进一步提升线下店的用户体验。
(3)易改衣与多品牌达成合作联盟,实现合作共赢局面
易改衣除了切中消费者的改衣刚需以外,面对品牌方与电商平台也能发挥自身优势。易改衣联合唯品会、寺库发布的奢侈品消费大数据显示,奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%。面临如此大的改衣需求空缺,奢侈品牌需要易改衣这样的合作伙伴,来减少交易过程中耗费的成本,减少退货率。
这种模式不仅适用于品牌方,也同样适用天猫、京东、诗库、唯品会等平台,消费者通过平台上的易改衣增值服务项目,能最大限度地减少因尺码不合适所导致的退货比例,大大提升了平台的转化率,在一定程度上也能缓解服装行业长期存在的库存尾货现象。
(4)易改衣不断融资升级,开放全面加盟合作
据悉,易改衣在成立短短6年的时间里便完成了6轮融资,2019年2月与唯品会完成了5000万元 A轮融资。 2016年至2021年,易改衣全面铺设线下门店,打通线上线下销售渠道,在全国60个城市布局150家门线下服务网点,并且开放全面加盟合作,企业发展前景势如破竹。
易改衣是一个极具运营优势的项目,线上下单+精品线下体验是未来服务行业的发展动向。目前,易改衣的注册用户超过110万, 大部分是中产阶级以及明星群体,他们的用户粘性高且复购率高,拥有极大的消费空间。再加上实力雄厚的培训团队、七大服务平台以及五大服务系统赋能传统裁缝店,减轻经营难度。
作为连锁加盟品牌中唯一一个互联网高端改衣品牌,易改衣通过不断整合行业资源,提升品牌价值,从品牌、专业、供应链、数字化、流量五个方面打造品牌门店。站在传统裁缝行业转型的风口,易改衣将时刻紧抓客户需求以及不断挖掘自身多维度的行业价值,与加盟商共同拓展互利共赢版图。
