今天(6月23日)，姑苏区大儒巷社区的万科物业收到一面鲜艳的锦旗，住在大儒巷53号的陶娟蓉将万语千言汇成8个字“关心孤老，胜似亲人”，献给物业工作人员。近期，平江街道联合万科物业组建社区物业党建联盟，启动“物业+养老”服务新模式，15名物业工作人员分组24小时下沉社区，无间断地提供“老街坊式”养老点单服务。
据悉，陶娟荣患有眼底黄斑病，导致视力减退，生活上遇到诸多困难。去年，她的老伴病逝，子女又住得比较远且工作繁忙，远水不解近渴。管家陶寅丹和项目经理孙程凯带领工作站的服务人员，来到陶娟荣家中。此后，只要生活上遇到困难，陶娟荣一个电话过去，立马就有工作人员上门协助解决。得知陶娟荣不会使用空调遥控器，管家陶寅丹立刻上门，为她画了一幅空调按钮示意图，还定期陪老人谈心。端午节当天，项目经理孙程凯主动购买食材，来到陶娟荣家中，为她烹制了一桌丰盛的晚餐。
平江街道社会事业服务中心副主任许玲介绍，近期，街道在平江重点功能1号地块启动“物业+养老”服务新模式，提供优质、高效的养老服务。该模式以物业为主体，整合社区网格员、志愿者等多方资源，通过“一人一档”推进为老服务常态化，并梳理出“老街坊式”养老服务，以委托人“点单”的形式有针对性地提供帮助。通过电话、网络、智能终端等载体，为辖区高龄老人、空巢老人等群体提供紧急救助服务、生活帮助服务、主动关怀服务，确保“天天有通话，一周一上门”。
“部分区域的日间照料中心无法‘零死角’地照顾到每位老人的居家养老需求。物业作为居家养老的老年人接触最密切也是最熟悉的服务提供者，由他们统筹社区资源，力所能及地提供入户养老服务，将有效解决上述问题，补齐‘死角’，让老人在熟悉的环境里养老。”许玲这样说。(苏报融媒记者 王可 通讯员 沈梦丹)
