为满足老年人多元化需求，做好“全市老年友好社区”的创建工作，苏州市高新区枫桥街道康佳社区深化“党建+三立方”服务模式，坚持党建为引领，发挥社区、物业和业委会三方力量，组建红色队伍、志愿队伍、联动队伍三支队伍，培养老年人自我管理、自我服务和自我监督的三种能力，不断拓宽基层治理的“半径”，形成最大“同心圆”，让适老化改造更有温度。
赵金娣是枫秀苑2幢403室的一名普通居民，她原本有个幸福美满的家庭。然而命运总是无常的，女儿吴希于2008年因脑瘤去世，丈夫吴永兴也于2016年患急性肝炎去世，转眼间赵金娣成为了失独老人。自从老伴和女儿去世后，赵奶奶便一个人居住在枫秀苑。
枫秀苑作为建设较早的动迁小区，始建于1996年，因年份较久，墙面老化和漏水等问题也是陆续出现。今年苏州市民政局关于适老化改造的公告一经发布，工作人员便是第一时间联系上了她，安排志愿者上门为其介绍项目的具体情况，在遵从老人自我意愿的前提下，在旁辅助其完成办理申请、签署协议等一系列流程。社区、街道也是主动为其开辟绿色通道，消除审核壁垒，确保第三方能够尽快上门为其实施改造。
起初，赵奶奶还为改造施工方是否会影响其为原本的生活而担忧，然而施工方负责人李先生所展现出的专业性，打消了赵奶奶的全部疑虑，让她心口紧绷着的弦也是松了下来。改造完成后，那原本视线昏暗、空气流动性差、墙壁皲裂的厨房间和卧室，已然变得焕然一新，真正满足了老人的心理预期。“咱苏州市政府就是好啊，关键时刻还惦记着我这把老骨头呢，感谢党和政府!”每次一提到适老化改造，赵奶奶的眼眶总是带着些许湿润，激动地诉说着她对党和政府的谢意。在空闲时间，赵奶奶还主动在社区当起了志愿者，协助门岗做一些力所能及的测温查码等事务。
近期，苏州市全员核酸检测预登记工作如火如荼开展之际，赵奶奶主动当起了志愿者，在小区各楼道内穿梭，帮助社区宣传，社区帮助赵奶奶申请适老化改造，赵奶奶主动参与志愿服务，这一双向回馈行为，也使得康佳社区的老年“双向友好”模式更上一层楼。
枫桥街道康佳社区坚持“党建+三立方”模式，以适老化改造为抓手，以挖掘需求为导向，推动改善老年人居家生活照护条件，增强居家生活设施安全性、便利性和舒适性，提升居家养老服务质量。主要体现在三个方面：
一是根据枫秀苑小区老龄化严重的实际情况，将其定为适老化改造小区，由社区、物业和业委会三支队伍排摸出枫秀苑小区60周岁以上老年人底册，内容细化至家庭情况、政治面貌、退役军人等，为今后开展改造提供数据基础。截至目前，辖区内2003位老年居民均已完成“一户一档”。
二是对适老化改造项目开展研讨，发挥红色队伍、志愿队伍和联动队伍三方力量，针对居民对反映强烈的需求情况进行针对性改造，尽可能消除各种壁垒，稳步推进实施。初期，优先针对辖区内低保户、低保边缘和一户多残，中后期将对象扩大落实到更多有需求的老年人家庭。截至目前，办理适老化改造的老年人已达15户，其中低保边缘、失独家庭等困难对象有7户。
三是按照“医养结合”的发展要求，排摸辖区特殊群体、特定人群，着力搭建连接专业养老机构、政府公共服务的统筹养老系统，实现养老资源的有效对接和优化配置，探索引导辖区养老机构逐步形成以居家为基础、以社区为依托、以专业养老机构为主体的多元化养老服务体系，让老年人可以方便快捷地享受适老化改造的服务，培养老年居民自我管理、自我服务、自我监督三种能力。今年以来，老年人通过“佳音通议事听”议事协商品牌，融入和参与社区治理27次，累计解决老年人各类诉求51起。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 戈悦 文/摄)
