“本来已经做好来回跑多次的心理准备，没想到这么快就签了调解协议，要是以前还得花钱请律师，多亏了‘苏解纷’，三年来的心病终于给我治好了。”邹先生在拿到调解协议后对“苏解纷”线上服务平台赞不绝口。
2018年9月11日下午，邹先生的母亲仇女士在昆山巴城镇某村进行保洁工作时意外发生交通事故，经抢救无效后死亡。事情发生后的三年里，因交通事故赔偿迟迟未得到妥善处理，邹先生与村里的协商事宜也一拖再拖。今年12月中旬，邹先生在交通事故处理完毕后，偶然看见村委会贴着“苏解纷”小程序的宣传图，抱着试试看的想法，他注册了“苏解纷”，并线上提交了调解申请。
巴城司法所在收到昆山市司法局的派单后，第一时间指派经验丰富的调解员与邹先生和村委会取得联系。在调解过程中，调解员充分听取双方意见，准确指出矛盾症结，并详细解释相关法律法规，耐心细致地引导双方解决争议问题，最终促成双方达成和解，帮助邹先生拿到了经济补偿金12万元。
“苏解纷”微信小程序是由江苏省司法厅创新推出的线上非诉服务平台，提供包括人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁以及司法鉴定等8大类非诉服务在线申请等服务，让群众随时随地动动手指就可以进行在线咨询、申请以及查询服务进度。
2021年下半年以来，巴城司法所采用“线上+线下”双管齐下的模式，大力推广“苏解纷”平台，线上依托各村、社区法润民生群，让广大群众了解“苏解纷”注册和使用，提高“苏解纷”使用率。线下借助法律“七进 ”活动和村、社区非诉服务窗口，发放“苏解纷”宣传折页，引导广大群众“扫一扫”，现场享受指尖上的法律服务。
目前，巴城镇已完成“苏解纷”小程序注册超3000人。下一步，将继续扩大宣传，同时提高“苏解纷”实际使用率，让发生在群众身边的法律问题及时化解、就地化解，真正从源头上减少矛盾纠纷，打通法律服务群众的“最后一公里”，实现公共法律服务与群众“零距离”。(苏报融媒记者 朱新国 通讯员 巴司萱)
