有人深夜偷偷倾倒建筑垃圾、商业广场附近有人半夜唱歌扰民、某公司废气超标排放造成空气污染……“喂，是综合执法局么，这些现象你们管么?”
“当然管啦，我们部门的片区执法人员都会一一帮您解决的。”近年来，相城区望亭镇综合执法局创新执法新模式，采取“1+3+5”片区执法新模式，将管理与服务前置，全面提升群众满意度。
据悉，望亭镇地处苏州西北，与无锡交界，京杭大运河、312国道贯穿辖区。地域环境复杂，管理过程中难免出现“看得见的管不着，管得着的看不见”等这类情况。
2020年4月10日起，望亭镇综合行政执法局进一步承接和整合城管、安监、交管、环保、水务、环卫6个部门的职能，创新执法新模式。形成“1+3+5”工作机制，全面推行扁平化片区执法模式，实现大综合，全覆盖，一支队伍管全部。“1+3+5”暨用好1支队伍，将全镇划分为3个执法片区，以5个执法工作站为原点，重合布局全镇50个三级网格，实现了管理与执法的全面覆盖、无缝衔接。由三个片区下沉执法力量至执法站，明晰执法局——执法片区——执法站架构层次，将站点打造为综合简易程序现场执法、巡逻辐射考核考勤、便民服务常态开展等多重功能的“温馨家站”。扎扎实实推进“一张清单管权限、一个网格管治理、一支队伍管执法”的改革目标，依托日常执法工作，让问题在一线及时、高效得到处办，变“被动监管”为“主动服务”，特别是加强事前服务、事中指导，减少事后处罚，为望亭镇高质量发展营造良好的法制环境和营商环境。
“明珠街上经常有人带着扩音设备唱歌，而且很晚才结束，老是影响我们旁边住户休息，我投诉以后，片区的执法人员就帮我们解决了，我们现在也能好好休息了。”望亭镇鹤溪社区居民王某惊喜地说道。原来，接到镇集成指挥中心下派的工单投诉，望亭镇综合行政执法局一片区执法人员当即前往现场确认，当天晚上确定分贝扰民情况后，就对相关人员进行教育劝离。
望亭镇综合行政执法局努力践行“一支队伍管执法，矛盾解决在基层”的思路，努力实现“看得见，管的着”。“今后，我们将进一步细化业务学习、优化队伍素养、强化服务指导、深化执法效能，尽心尽力尽责，让企业、商户、群众满意。”望亭镇综合行政执法局局长邵国良说道。
截至目前，望亭镇综合行政执法局提供指导，帮助企业避免处罚70余次,指导企业办理污水接管协议235家，防汛防台期间发现并整改安全隐患广告设施8处，加固围挡3处。(苏报融媒记者 袁雪 通讯员 相望萱 文/摄)
