【看苏州专稿 文/李郁昊】
“整个工作组展现出的敬业精神和专业水准令人赞叹，完美体现了我们技术人员的工匠精神……”近日，金龙联合汽车工业（苏州）有限公司收到了一封来自北京冬奥组委交通部的感谢信。信的字里行间反映出苏州企业的专业与担当。他们用创新技术与优质服务，让苏州制造闪耀国际舞台！
零故障、零延误、零投诉
完美助力北京冬奥
北京2022年冬残奥会于13日晚圆满落幕。北京冬奥会、冬残奥会两场体育盛会彰显了我国的风范与担当。盛会圆满举办的背后，有苏州企业的助力。
在70多天时间里，近500辆苏州金龙海格客车为2022北京冬奥会及冬残奥会提供全程服务保障。客车每天穿梭往返于驻地至场馆之间，海格客车服务的通勤班线准点运行，为运动员、工作人员、志愿者的出行保驾护航。
仅冬奥会期间，苏州金龙海格客车累计运行75万公里，完成接送任务1.3万次，接送乘客32.5万人次。服务期间实现了“零故障、零延误、零投诉。”
这一批服务冬奥的金龙客车所使用的技术处于行业前列。客车以KLQ6121、KLQ6127等纯电动车型为主，包含不少新能源车型，助力北京冬奥会绿色出行。这些主力车型不仅达到了服务冬奥会等重大活动的高标准，同时还覆盖未来行业升级的需求。
与此同时，这批苏州金龙海格客车拥有长续航、强动力和舒适性等特点。针对北方冬季新能源车型存在低温启动、续航里程和车辆稳定等技术难点，苏州金龙采用新技术、新材料、新工艺，进行了全面优化定制。此外，海格客车还配备了智能辅助驾驶设施，保证冬奥期间的驾驶安全。
除了专业的技术，金龙公司丰富的经验与积累的好口碑，都是这次被冬奥会所选择的原因 。据悉，苏州金龙海格客车已累计出口客车近5万辆，畅销全球130多个国家和地区。2006年，500辆海格客车服务卡塔尔亚运会。2016年起，以色列多次复购并投用海格超级电容公交车，创下了全球首个超级电容纯电动公交车商业化运行先例。
工匠精神+积极担当
苏州制造闪耀国际舞台
冬奥期间，苏州金龙成立了30余人的冬奥会服务保障工作组，工作组其中10余人春节期间放弃与家人团聚的机会，坚守闭环管理岗位。他们无私的付出保障了车辆高品质运行。
北京冬奥组委交通部发出的感谢信中特别提到：“整个工作组展现出的敬业精神和专业水准令人赞叹，完美体现了我们技术人员的工匠精神。”
据了解，苏州金龙提前谋划、精心组织、积极部署，2021年即已启动北京冬奥会服务保障项目。在2022年1月22日，苏州金龙冬奥服务团队已全部入驻赛事闭环区工作。
冬奥服务周期长，苏州金龙现场服务团队首先要严守疫情防控，积极保证各项服务到位，期间他们也遇到了不少挑战。
“为了保障车辆无故障运行，我们闭环内的服务人员每天下班返回都要对车辆进行检查和处理。每天车辆回来的时间是不确定的，所以我们要做好长时间等候的准备。北京冬奥期间，比较寒冷，冒雪检查是常态。我们经常没有办法准点吃饭。为了饭菜热乎，我们想了个‘好办法’，把盒饭放在被子里，保温效果不错！”苏州金龙公司客户服务部副部长徐毛五说：“能顺利服务好冬奥，我们都感到很自豪，很荣幸！”
除了助力本次冬奥会、冬残奥会两场体育盛会，即将到来的2022卡塔尔世界杯也将有他们的助力。目前，为卡塔尔世界杯提供服务的1815辆客车，已在陆续交付中。这也成为中国客车出口卡塔尔的最大订单。
苏州金龙相关负责人表示，接下来，公司将继续秉承“奥运精神”，不断创新超越。在冬奥会示范效应作用下，苏州金龙将坚持创新引领，助推“双碳”目标落地，以实际行动加快行业绿色转型升级，继续打响苏州制造的品牌。
