一场寒潮后 iPhone6S频繁自动关机
免费换电池 得先查查是否符合条件
本报讯(记者 朱晓)最近，不少网友反映iPhone出现意外关机问题。昨天，市民杨先生打来电话抱怨，自己在今年3月份买的iPhone6S也出现了类似的情况，半个月来每天电量还剩30%—50%时都会自动关机。然而，让杨先生意外的是，联系苹果官方热线后得知，他的iPhone6S并不符合免费更换电池的条件。
今年3月份，杨先生花5000多元购买了一款土豪金的iPhone6S手机。原本，手机用着并没有多大的问题，可是11月中旬一场寒潮过后，他的手机开始出现自动关机的问题。杨先生说，自己每天早上出门，手机的电量都充满的，到下午四五点左右，电量还剩下一部分，手机却自动关机了。如果强行开机，会显示电量为30%左右，随后又自动关机，根本没法使用。唯一的办法就是先充电，然后再开机。“最过分的一次，电量明明还有50%，手机还是自动关机了。”杨先生说，由于手机频繁出现这一情况，十分影响使用。为此，他联系了苹果官方热线，希望能更换电池，但是被告知他的手机不在免费更换电池的范围内。
苹果官方客服表示，针对iPhone6S自动关机的状况，苹果公司将为受影响的设备免费更换电池，但是并非所有的iPhone 6S都在免费更换范围内，只有2015年9月—10月生产的部分设备可免费更换电池。客服人员提醒，iPhone6s用户可以在苹果官方网站上，通过序列号来查看自己的设备是否符合免费更换电池的条件，序列号在iPhone的“设置-通用-关于本机”中可以找到，同时用户也可致电官方客服热线查询。
杨先生质疑，自己的手机是否因天冷而频繁关机?对此，苹果官方客服人员回复，目前，iPhone6S出现意外关机的具体原因还在调查中。不过，苹果官方网站上针对原因有一则声明，“少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。”
