本报讯（记者 陆宇其）“我到您家楼底下了，我们出发吧！”每到去医院透析的时间，患者陈阿姨家楼下总会有助医司机志愿者准时出现，贴心送医、陪诊，让她的就医之路不再孤单。
这样的情景在相城经开区不是个例，该区大部分重病无法单独就医的困境家庭都有陪医联络卡和陪医联络群，每当到了需要去医院的日子，一个电话、一则微信消息，助医司机志愿者就会应约而至。到家接送、医院陪诊、代办买药、代办问诊、协助挂号……“现在去医院看病再也不发愁了，这些助医司机志愿者和自己家人一样贴心。”患者陈姐说。
随着人口老龄化的加速，老年医疗需求倍增。患重病的老年人，去医院就医成了家庭难点。相城区委社会工作部民意调查显示，“陪医就诊”是很多无法单独就医患病家庭的“重点需求”，也是影响民生幸福的“关键点”。
在区委社会工作部的指导下，相城经开区针对辖区内患病困难家庭“就医难”的问题，依托“社工+志愿”的模式培育助医司机志愿队。项目启动以来，经开区社会事业局牵头总抓，经开区社会工作站整合多方资源，通过“线上+线下”广泛招募助医司机志愿者，线下社区广场摆摊宣传，线上微信志愿者群招募。经开区社会工作站在众多报名志愿者中筛选出3名有爱心、有时间的本地居民，作为第一批助医司机志愿者。同时，经开区积极搭建助医司机志愿者服务管理平台，打造“培训+服务”双积分激励机制，引入医务社工服务理念，为助医司机增能培训，畅通陪医陪诊技术壁垒，并且创新“油补+志愿积分”的形式激发志愿服务热情，为助医司机志愿者参与陪医服务提供保障。
经开区社会工作站通过排摸辖区内患病就医困难家庭信息和需求，建立完善服务档案，形成陪医服务联络卡和陪医服务联络群，搭建患病家庭和助医司机志愿者服务桥梁；助医司机志愿者根据患病家庭要求定时定点来到患病家庭楼底下等候，贴心送患者去指定医院，“挂号-陪诊-检查-拿药”全流程暖心陪护，形成“社-医”无障碍服务通道。今年以来，该站累计助医63人次，服务对象满意度100%，试出了一条切实可行、可复制推广的“相城经验”。
有了助医司机志愿者的加持，患病家庭就医不再孤单，也不用花费更多时间和精力、不用受到路程的颠簸、不用因就医频繁麻烦子女，这不仅解决了老年人的“心病”，也解放了年轻人的时间。原来患病家庭去最近的相城人民医院就医，坐公共交通来回至少需要花费80分钟，更别说去市区医院至少要花费180分钟，现在有了助医司机志愿者，路途时间减少了三分之二，到了医院也不再迷惘a，就诊全流程都有人在旁协助，极大提升了就诊效率，减轻了家庭就医的经济压力，缓解了患者的身体状况。
此外，在陪同就诊全流程中，经开区社会工作站依托“社工+志愿”搭建社区助医帮扶支持网络，积极探索符合患病困境家庭个性化、多样化需求路径，搭建“一对一+多对多”的社区助医帮扶支持网络，不仅提供外出助医服务，还送医入户、开展社区义诊，让群众需求有回应、社区服务有支点。
