12月3日，我市香山景区收到了来自河北的游客佟女士及其家属送来的感谢信和锦旗。感谢信中写道：在2016年感恩节这个特殊的日子里，我们虽然在香山不幸出了个小惊险，但让我们有幸感受到景区各级人员的高度责任心和一切为客户着想、让每位游客平安满意的服务理念!让身处异乡的我们心里暖融融的，香山景区美，但景区人员心更美!
事情的起因是这样的：11月24日下午，来自河北省衡水市的佟女士一家，到香山景区游玩。在临近聆风塔的山路上，佟女士突然晕厥，脸色苍白，无法言语。眼看天色已晚，周边地形复杂，情急之下，佟女士的家属拨打了香山景区的热线电话。
16时39分，香山景区工作人员朱炜接到了求救电话。得知事态紧急，景区管理处主任张俊立即启动紧急救援机制，同时联系香山医院前来救助。与此同时，景区规划建设部副部长刘忠根据游客的描述，驱车开往山顶，再由上至下巡查出事地点。“当务之急必须先明确出事游客的具体位置。”朱炜和负责调度的朱妍随即通过添加出事游客微信、分享实时定位，机智地确定了出事游客的具体位置。
“电话打出去5分钟左右，就看到了一位同志从山底气喘吁吁地赶到了现场，顿时让焦急无助的我们看到了希望。”佟女士的小姑子刘女士激动地告诉记者。
刘女士所说的正是景区工作人员肖建翔。山里寒风阵阵，心急如焚的他还是跑出了一身汗。“别着急，我们的救援人员马上就赶到!”肖建翔安慰道。不一会儿，景区救助人员也陆续赶到。
“1、2、3，抬!”由于事发地点位置险峻，救护车只能停在不远处的圣过潭广场。救助人员将佟女士抬上担架，踩着陡峭的台阶，小心翼翼地抬至位于上方的救护车。10分钟后，佟女士被顺利送往医院救治。
18时左右，游客家属告知香山景区工作人员，经过医生的及时救治，佟女士体征已经恢复平稳。“20多分钟内，景区救助人员所做的这一切让我们感动得无以言表，也使我嫂子得到了最快的救治。”刘女士说，当晚，佟女士恢复正常后，也感动得热泪盈眶，特别感谢景区工作人员的临危相助，连连称赞景区人性化的服务。
香山景区工作人员提醒游客，由于冬季天气寒冷且气候多变，在户外游览登高过程中要缓慢前行，量力而为，留意自身的身体状况，合理安排休息时间。如发生意外情况，及时拨打景区门票上的救援电话或110、120急救电话。
