日前，一篇关于“铁路部门推出免费退票措施”的报道在网上的热度是非常高，据媒体消息，日前铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
此外，记者从12306全国铁路客户服务热线了解到，为配合河北省政府做好疫情防控，铁路部门暂停发售2021年1月6日0时至1月8日24时间，邯郸地区各站、石家庄地区各站至北京地区各站的旅客列车车票。记者登陆12306网站查询发现，1月6日起至2月4日，石家庄、邯郸、邢台等地进京的所有高铁和普速列车车票均已无法购买。
2021年1月2日至4日，石家庄市累计报告新冠肺炎确诊病例14例，无症状感染者40例，均在市级定点医院集中救治，无危重病例，无死亡病例。1月4日0-24时，石家庄市新增报告11例确诊病例(2例为无症状感染者转为确诊病例)。
