“丁义珍式”窗口 看不清 群众位置
只有当“丁义珍式”窗口在现实中越来越少，群众才能看到服务型政府的建设在向前迈进。
反腐大剧《人民的名义》正在热播，很多情节受到人们关注，低矮虐人的“丁义珍式”窗口就是其中之一。现实中，这样的窗口还经常能看到。
不是吗?有媒体报道，郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、中国医科大学附属第一医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位，都被爆出存在“丁义珍式”窗口。
时下，很多地方的公共服务中心大厅和部门服务大厅，装修都很“高大上”，各项技术也十分先进，可有些窗口设计却很不合理、很不人性，让群众站也不是，坐也不是，只能半蹲下歪着脖子办业务。这些细节，暴露出有些部门还没有摆正自己的位置，缺乏为民便民的诚意。甚至对于群众存在不耐烦少作为心理。群众的诉求多种多样，有些部门怕麻烦，搞拖延，甚至不了了之，这些懒政作派，很多时候更伤群众的心。
“丁义珍式”窗口，还暴露了权力的傲慢。在服务中，公职人员坐着，办事群众只能半蹲着，完全没有搞清自己的地位，群众的诉求和权利也受到压制。
可以说，所有这些都造成了群众办事难，还败坏了政府和部门在群众中的形象。作为公共服务窗口，在政务架构体系中具有重要的位置，其服务好不好，直接反映着公共服务的水平和能力。更何况，近年来中央一直在强调加强机关作风建设以及效能建设，坚决摒弃“脸难看，话难听，事难办”现象。对于此种情况，就更不能忍。
要去除“丁义珍式”窗口现象，首先要靠各个地方和部门加强自我检查，如果有此现象，立即整改。此外，还要加强“问责”，如果发现有“丁义珍式”窗口，就对部门负责人和责任主体问责到底。
一个小小的窗口，可以看到很多。只有当“丁义珍式”窗口在现实中越来越少，群众才能看到服务型政府的建设在向前迈进。
□王鲁青
